一、好好说话，最高明的经商之道

公司附近有一家粉店吃早点。

这是一家夫妻店，刚走进店门，就听见丈夫絮絮叨叨数说妻子的话从厨房传来。拿了粉，坐在餐桌上，丈夫还在说个不停。

他说的是家乡话，听得不大清楚，但大意听明白了，丈夫是在告诉妻子，对待亲友要对等，别人对你怎么样，你就对别人怎么样！

等我吃完后，丈夫还在絮絮叨叨的说。

平心而论，这家粉店的味道还是挺合我的口味，以前我也经常来。但后来我就很少来了，因为夫妻俩经常絮絮叨叨说些什么，不是丈夫教训妻子，就是妻子埋怨丈夫，虽然声音很小，但在外间总是听得见。一大清早的，就听你们夫妻俩因为一点家庭琐事啰哩啰嗦，烦不烦啦！要不是别的店还没有恢复营业，我大概也不会进来。

谁不想赚钱呢！但想赚钱要从好好说话开始！不要以为夫妻之间的话不关外人的事，声音再小，压得再低，总能钻进客人的耳朵。

要留住客人，内部之间也要好好说话，不能让客人有心烦的体验。

二、好好说话，财源广进

几年前想改善一下住房，和妻子带着女儿看了几个楼盘，有一家楼盘比较满意，离江很近，交通也很方便。妻子和售楼小姐聊得很投机。

售楼部的大厅里堆着几百只大大的彩色绒毛兔，用矮矮的木栅栏隔着。孩子还小，流露出不舍的神情，售楼小姐看见了，从里面取了一只，送给我的女儿，女儿高兴坏了，抱着绒毛兔到外跑，一会儿跑到了大厅外的草坪上。

这时候，从售楼部的办公室里冲出一个年轻女人，她冲到女儿面前，说：“这堆绒毛兔是我们老板开过光的，谁也不许拿走！”

我气坏了，谁稀罕你的破兔子呀，而且兔子也不是我们拿的，是售楼小姐送的。本想发作，考虑到不能在小孩面前留下一个暴躁的形象，带坏小孩，于是我想了一招，对女儿说：“小兔子离开了家，一个人孤不孤独呀。”

女儿说：“是有点孤独。”

我说：“等小兔子陪我们玩够了，我们送它回家好吗？”

女儿说：“好的。”

我和女儿说话的时候始终没有正眼看那个女人，她可能也觉得无趣，转身走了。

后来，我把妻子拉走了，算了，哪里没有房子卖，就冲这样的员工素质，不在这买！

赚钱，真的要好好说话！要不是女儿在面前，依我的脾气，早把这个不会说话的女人修理一番了。钱没赚着，还被客人一顿怒骂，何苦来哉！

三、赚钱，请从好好说话开始

韩非子讲了一个故事。

宋国有一个卖酒的人，酿的酒又香又醇，而且价格公平，对客人殷勤周到，卖酒的旗子也高高飘扬，然而酒却卖不出去，都变酸了。

店主很郁闷，想找到原因，于是请教一个叫杨倩的老人家。杨倩说：“你养的狗很凶吧？”

店主说：“狗凶，与卖酒有什么关系呢？”

杨倩回答：“你的狗那么凶猛，大人让孩子拿着钱，提着壶、罐前来打酒，而你的狗却扑上去咬人，谁还愿意上门呢？”

不好好说话，就像喉咙里放出的恶狗，不是把客人拒之于千里之外吗？

《易经·乾·文言传》记载了孔子的话：

子曰：“君子进德修业。忠信，所以进德也。修辞立其诚，所以居业也。”

孔子说：“君子如何增进道德与创立事业呢？讲求忠贞守信，所以能增进道德；检点言辞行为，显示真诚，所以能够创立事业。”

如果说眼睛是心灵的窗户，言语就是修养的窗口，一个人的言语是内心修养的最直观的体现，而员工的言语直接体现了一个企业的素质。

基业常青需要真诚的信念、良好的产品和服务，这需要以正确的方式传递给消费者，使客户、消费者认可你，美誉你，忠于你！

赚钱，请从好好说话开始！