「使 命 」

“使命，就是我们组织在一起，到底想干嘛，我们企业要给客户创造什么样的价值、给社会创造什么样的价值，为什么别人不如你做得好。使命是每一个员工，包括司机、办公室、传达室，所有人都得知道，我们不断要强调，每个进湖畔的人都必须把这个作为基本功，没有这个基本功、没有力量，怎么打仗？

所有了不起的企业都是有使命的，因为所有了不起的企业就是了不起的组织，团结一个组织的关键点在于使命。”

「愿 景」

“确定使命以后要确定愿景。比如‘让天下没有难做的生意’，这是你的出发点，你下的愿，那么你准备怎么干？你要说出一个愿景，愿景分为三年、五年、八年、十年，十年后，我将会怎么样，有多少盈利、多少钱、多少客户，这也是一个简单愿景。一般我们要确定三年目标，而五年、八年以上，我们有点小愿景了，到十年是大愿景。”

「价值观」

“价值观是我们共同做事的方式方法和原则，一定在主要的高层上面达成共识，我们叫约法三章。基层士兵，可以用规章制度管理，但这是技战术训练；如果要创新发展，要以人才为主、要有担当和领导力，那必须要有强大的价值观，用价值观来取代基本的规章制度。”

「KPI」

“KPI是一个老板的艺术，但是设KPI的艺术多难，太高够不着，失望；太低，容易，也生气。每个公司设计都不一样，你把握了这个的时候，你懂得了业务曲子的曲调，你才真正做出味道来了，看起来使命最重要，实际上KPI最重要，KPI里面包含了使命、愿景、价值观、组织、人才，结合了整个业务关键的所有核心点。”

「格 局」

“格局，第一是‘以我为中心’变成‘以我们为中心’，第二由‘今天’变成‘未来’，这是两个格局的关键点，第三是利益的分享。你要具备未来观、全局观、全球观，真的这样想的时候，你做事情的方式方法才会发生变化。”

「战略战术战役」

“战略、战役、战术都是不一样的，战略是对未来的判断能力，战役是组织能力，战术是员工技能，这是有区别的。”

「战略」

“什么是战略？战略首先是‘战’，再是‘略’。很多企业天天讲战略，我说你战过吗，没有战过，哪来的战略。战过的人，有危机意识。”

「常胜将军」

“我不喜欢用常胜将军作战，常胜将军作战，在重大战役容易出偏差。三七将军最好，30%失败，70%赢过，重大战役交给他，他老是在想，以前我输过，现在不能输了，我得好好想想。常胜将军在重大战役都觉得我是荣耀、牛逼，我去打，不会去思考，他觉得我赢得面子更重要，这是要死的。”

「老班长」

“我们公司有很多老班长，十二年、十五年以上的老员工，热爱这份工作，一线带兵非常好，但当副总裁就不行了。每个位置放合适的人，这也是一种修炼。希望大家珍惜每一个员工，十年训练的员工很了不得，怎么把他放到合适的位置。”

「乐队指挥」

“企业内部像弹钢琴似的，做CEO就是一个乐队指挥。这个部门这两年停一停，休息两年，你的责任不是做更多业务，而是用这两年把销售模式、生意模式调整好，人才管好。乐队中不能每个人都当主角，提、弄、敲，需要的时候，来，敲一下锣。我本来以为交响乐队就是敲锣的人最轻松，后来听说最难的就是锣。”