精益六西格玛解决方案在金融银行业中的应用
Lean Six Sigma Solution is applied in Finance and Bank

1.金融业或商业银行属于服务业，在给客户提供实实在在的价值之外，还要重视客户感受和客户体验，才能留住老客户、赢得新的客户户。

2.要改善客户体验，银行业就要根据行业规则的变化和社会技术的进步，不断创新可供服务的产品、优化提供服务的流程。

3.流程优化到一定程度，银行业一定像制造业一样，会出现人员密集型的作业方式，如银行后台的集中处理，如何借鉴制造业先进的做法如标准作业、标准工时等对密集的作业人员进行有效的绩效管理。

4.在移动互联网随处可用的情况下，任何无视新技术的行业都会吃亏摔跟头；商业银行要积极地学习互联网知识，接收互联网金融的挑战，主动把业务向移动互联网上迁移。

5.不管是哪个领域，外行无法领导内行；商业银行和金融机构同样需要各专业领域的高管，把各个领域管理好到极致，而不只是

由单一的银行家管理金融机构。