第三方支付明显领先于银行支付。近年来，通过第三方支付手段支付金额同比增速持续达50%以上，而银行电子支付金额同比增速趋缓甚至出现下滑。这一差距主要来自于支付场景丰富程度的差异。第三方支付平台率先占领日常生活绝大多数应用场景，获取客户的能力明显强于银行，支付脱媒直接影响了银行的中间收入。以老16家上市银行为例，16家银行结算业务收入总额增长缓慢，并在2014年后首次出现下滑趋势。
金融服务的未来：开放式、体验式。在可预见的未来，银行的转型方向是为客户提供开放式、体验式的金融服务，这要求银行五大能力的全方位提升。
流程优化：相对劣势，奋起直追。银行流程优化程度显著低于互联网公司。对比银行和网贷的放贷流程，可以发现传统银行放贷较为被动、速度慢、申请材料多、流程复杂，便捷性远远落后于互联网金融公司。


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