社群运营是当前互联网界的一大热门话题，并且有不断有其他行业扩展和渗透的趋势。那么，到底什么是社群运营？社群运营又有哪些实用的技巧？怎样才能更好地玩转社群运营呢？这里，为大家简单地交流下经验。

我们知道，基于共同兴趣或需求的社交是一种更刚性也更牢靠的社交形式，当这些具有共同兴趣或需求的人群聚集在一起便构成了社群。而社群运营，说到底是人的运营，就是要建立人与产品以及人与人之间的连接。社群营运看似简单，实际上对运营者提出了较高的要求，想运营好一个社群并不简单

建立社群的三大步骤

社群运营的第一步便是建立社群。那么，如何找到社群的突破口呢？从自己或团队的某个爱好或擅长领域出手建立垂直型社群是快捷而精准的办法。这些领域可以是母婴、绘画、音乐、电影、旅游等等，围绕这些领域便可形成母婴社群、音乐社群等各类垂直社群类型。这样做，社群的目标人群相对比较清晰，运营起来可能更容易上手。

社群建立起来之后，下一步就是搭建社群的框架了。社群框架包括社群价值体系架构、社群管理架构、社群会员架构，其中社群价值体系架构是重中之重，它指的是社群输出价值内容是具体的资源产品还是实操知识干货，实战经验分享。

社群管理架构强调的是整个社群意见领袖（KOL）的知识体系，这将是整个社群体系的支柱。而会员架构就是为了更好的服务社群成员，这里也同样遵循二八原则，也就是一个小圈子必有20%积极会员带动社群的整体氛围，感染剩余80%的会员。

接下来，就需要招募社群会员了。常见的社群会员招募的方式有两种，一是线上流媒体推广，一是线下活动引流，而如果能实现线上线下的结合，将知识产品化和产品知识化，那就更加事半功倍了。这样不仅能更好的保障后期社群的快速变现，更能循循渐进的增强会员的社群归属感、认同感，促进社群运营的良性发展。

社群运营的三大内容

这些前期的工作准备好之后，就要开始对社群进行正式的运营了。社群运营具体包括品牌运营、内容运营、会员运营三大部分。而社群运营的整体步骤则可概括为三大步。第一步，挖掘目标群体的特征属性，做到精准传播；第二步，从整体大局把控好社群从0到1的知识化沉淀节奏以及产品化的变现进度；第三步，增强社群会员的互动黏性，丰富场景化内容，持续提供有价值的人，输出有价值的事。

品牌运营——打造个人品牌更重要

具体到品牌运营，其实包括公司品牌和个人品牌运营两个层面。但是需要提醒大家的是，在具体运营中，不要仅仅塑造公司的品牌，更需要侧重塑造个人品牌。因为在移动互联网去中心化的大背景下，自媒体不断兴盛，人格化、差异化的个人品牌更容易塑造、更容易传播。因此就需要我们围绕个人品牌的标签化、产品化、品牌化等内容，一步步的将目标量化、拆分、执行，最终形成自品牌的闭循环。

会员运营——多做做场景化互动

会员运营的核心要求是需要将社群会员和潜在会员的问题与需求放在首位，而不是你要卖什么东西。这里需要提一下，场景化互动是维系社群成员的最直接方法，也就是尽量多的邀请社群会员参与到社群运营体系的搭建，或产品的构建过程中。场景形式既可以是固定活动，也可以是非固定活动，但固定活动显然更好，因为它既可以培养社群成员习惯，也能架构社群的运营框架。

内容运营——有用、情感和互动

最后说一下内容运营。内容运营是一个长期的持续不断的过程，也是最花费时间和精力的部分。做内容运营时，建议遵循“有用、情感和互动 ”的思路和原则，要做有价值的内容营销。这一思路的核心不是在于你“卖什么”，而是“你卖的产品资源或知识服务，可以帮助对方解决什么实质问题，能给予对方什么好处 。

另外，需要特别说明的是，在做内容运营时，应只发有用的信息，避免信息过载，每个信息都要有个性化的情感输出，要引导用户进一步互动，分享扩散，否则会适得其反，得不偿失。
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