来源：新浪财经综合


      Amazon（AMZN）在全球拥有数千名员工，Amazon的人工智能助手Alexa被爆记录私人对话，美其名曰自己是帮助改善语音助手的技术。粉丝惊唿，怎么能这样为自己狡辩？

      据彭博社报道，Amazon团队将录音转录下来，并与公司其他部门分享对话内容，自称目的是让Alexa更好地“理解人类的语言”。这个团队分布在不同的地区，这些地区包括波士顿、印度和罗马尼亚，其中一些员工每班要听多达1000个音频剪辑。

      Amazon从未公开披露过这个组织所扮演的角色，也从未披露过Alexa语音技术中存在人为干扰的事实。Amazon的一名发言人指出，员工无法直接获得能够识别说话者或片段来源的信息。不过，彭博社报道称，录音与账号、设备序列号和用户名有关。Amazon的发言人表示，Amazon非常重视客户个人信息的安全和隐私。公司这样做是为了改善客户体验。例如，这些信息帮助公司训练语音识别和自然语言理解系统，因此Alexa可以更好地理解客户的请求，并确保所提供的服务对每个人都有效。Amazon有严格的技术和业务保障，对滥用自己制度者实行零容忍政策。

　　Amazon的发言人表示，所有的信息都是高度机密的，公司使用身份验证来限制别人的访问、采用服务加密以及审计公司的控制环境来保护所有人的隐私。

　　Amazon的发言人向大家提供了一种解释：当事人在对话中有一个词，听起来像“Alexa”，或许Echo就这样被唤醒了。在被唤醒之后，用户的谈话被当作是“发送信息”的请求。Alexa在询问发送给谁之后，背景对话被解读为客户联系人名单中的一个名字，Alexa问道：“XXX，对吗？”，随后它将背景对话当作“确认”的指令，录音或许就是这样被发送出去的。