如何建立适合公司文化的KPI

What KPI is suitable for your company culture?

What KPI fits your culture?

1.    KPI 概念

2.    公司文化背景

3.    KPI设计的方法、流程

4.    KPI的考核与评价

KPI设计不好，将有如下的问题：

1.    KPI 带来的一个问题就是，它把员工和管理层的关系变成了彻底的博弈关系。你考核什么，我就重点干什么，而且我总能“钻研”出更省力的办法做出你要的数字。比如你要考核客户投诉率，我就想法设法不让客户投诉，或少报投诉。这场“猫捉老鼠”的游戏永远没有尽头。

2.    KPI制订不好，就是员工被动的“要我去做事”，而不是员工主动的“我要做什么事”

3.    KPI考核如果偪化地与奖金、升迁挂钩，员工会缺乏创造性地、主动性去做事情。