政策环境是发展现代快递业的关键，也是政府关注的热点。建设政策环境的中心任务一般确定为：根据区域的社会经济、运输体系、信息建设、管理体制和行业政策的现状分析，为现代快递业发展创造一个良好的政策环境，包括积极适当的产业政策、顺畅的管理体制、公平有序的市场环境、创新整合的企业发展战略和科学的快递人才战略，以保障规划区域社会经济发展目标的实现，创造良好的投资环境和区域竞争优势。贯穿政策环境建设的核心是坚持开放、整合、竞争发展的思想。
一般所需要进行的主要内容有：
1．快递产业政策包括社会主义市场化进程的产业政策、构筑杭州DHL服务圈的产业政策、构筑国际快递“便捷门户”的政策、构筑开放的市场环境、引进大型快递公司的产业政策、快递基础设施建设的产业政策、构建快递服务通道的产业政策和快递市场规范化管理的产业政策等。
2．现代快递产业发展策略主要有企业协作群体策略、发挥行业协会作用策略、整合现有社会资源策略、拓展服务领域策略、行业技术进步策略市场创新策略等。
3．杭州DHL快递管理人才培养策略包括核心人才引进与培养策略、快递行业全面人才培训策略和建立产、学、科、研结合的人才培训基地策略等。