你觉得金融科技（FinTech）听起来遥不可及吗？其实，它的应用多元，例如生物辨识应用、AI智能客服、行动支付等，陆续环绕你我生活。甫落幕的金融科技展，已揭晓未来发展趋势。

三年半前金管会正式喊出数位金融 3.0的政策，引导金融业者全力发展金融科技。如今三年半过去，金融科技的发展已出现眉目。

2018年12月，台北世贸一馆举办2018台北金融科技展，逾200家企业机构，及11个国家共襄盛举，短短两天，参观人数达3万2000多人，显现国人对金融科技的高度兴趣。

来到华南银行的展位，想要汇款，只要动动口就可以，这种「声控∕语音转帐」服务，吸引不少民众排队试用。

只见民众对著手机说：「我要汇款给『妈妈』2000元。」萤幕上华南银行聊天室就会出现：「转入帐号XXXXXX……，请确认是否进行交易」，按确定后，立刻就转帐出去。

来到中信银行展位，也是一条人龙，民众排队试用全球独家的「防车手防诈骗ATM」。

只见民众拿著手机，像是电话另一头是诈骗集团在指示操作，ATM只要侦测到民众手持著手机，画面就会跳出「你有无接受他人指示操作？」若有，ATM再问「你是否要解除分期付款……取消扣款交易……？」按「我想一下」，ATM就自动取消交易，杜绝被诈骗可能。

整体而言，这次展览已秀出台湾金融科技发展的六大新趋势：

1〉生物辨识愈趋普及 脸部、指纹、掌纹可验身分

包括脸部、指纹，指静脉、掌纹的辨识功能已被广泛採用。例如将来台新银行在客户同意后，踏入分行时会立刻刷脸，系统马上通知行员前来迎宾。

又如云想科技发明的「影像电子签章」，能自拍录影签名者，纪录签名时动态画面，显现写字的笔迹轨迹，达到身分辨识、签署的不可否认性及资料机密性。

2〉「开放银行」崛起中 将资料主导权还给民众

银行开放应用程式介面（API）可让消费者在第三方平台使用银行服务，目前，欧洲、澳洲、香港、以色列等地都开始採用，台湾也研议跟进。

「在开放银行（Open Banking）政策下，民众投保新的保险公司时，不必再重新填写一堆资料，可以要求原保险公司传递资料给新的保险公司，」澳洲政府金融科技顾问群联合主席史考特．法瑞尔（Scott Farrell）来台分享澳洲开放银行的概念时说道。

永丰银行就展示Partner APIs，永丰与旅游网站串接API，在旅游网站买完行程后，就能直接进行换汇，从头到尾都不用离开该网站。

3〉区块链应用场景多元 引爆创新能量、加速效率

「两年前讲区块链，无人知晓，现在竟然有一大块展区，」政大国际产学联盟产业联络中心执行长刘先觉表示，他特地拍「区块链新创展区」的照片，传给美国硅谷的朋友。

区块链不只是虚拟币的投资，已逐步进入各个场景，如资金信託保管、智能合约、保险等。例如已有不少产险公司推出航班延误险自动快速理赔。其中新光产险更是拚了，推出延误时数只要逾两小时，就可申请理赔的服务，就是运用区块链技术，链结全球航班资料，当班机延误就会主动通知客户，简化理赔流程。

4〉机器人与人工智慧普及 节省客服、聚焦理财领域

人工智慧同样应用愈来愈广泛，今年最热当属智能客服，玉山、富邦、国泰世华银、安联人寿等都力求贴近真人，强化语意辨识。

国泰金控数位暨数据发展中心协理梁明乔分享，智能客服要点在于，将顾客问题分类，顾客常问的问题先用智能客服回答，其馀才由真人处理；如此既节省人力成本，又在服务过程中，不知不觉衍生更多业务。

另外，AI智能理财更是各家金融机构力拚的领域，多家金控、投信、投顾，以及新创公司都参战，操作方式，多半是帮客户从一篮子标的中，挑选适合投资组合，再以平衡演算机制，24小时监控，当市场有变化时，自动调整投资策略，并通知客户。

5〉P2P网路借贷多样化 借钱、投资不必透过银行

这次金融科技展，台湾知名P2P业者几乎全员到齐，如LnB信用市集、乡民贷、台湾资金交易所。显示P2P逐渐多元化，包含票券质押担保CP2CP债权商城等。

相较于中国P2P因良莠不齐而倒闭一片，台湾P2P行业似乎才刚要扩展。

6〉哔经济时代起飞 电子钱包、行动支付超便利

哔经济时代来临，商家及消费者更加习惯掏出手机交易，使用各种Pay。例如台湾Pay虽起步较慢，使用场景较少，但它运用开放银行的概念，其API嵌入各家行动银行App，使用者不用再另外下载App，是有别于其他支付的优势。

值得一提的是，这次英国新创独角兽Revolut也来参展「行动换汇」，只要下载电子钱包或申请一张卡，可零手续费、即时汇率支付150种货币或转帐。

FinTech将不再那麽遥不可及，而是环绕你我周遭日常生活，一种创新的生活型态