最近在用问卷调查的数据来自作统计分析，在SPSS使用上出现了一些问题，望有大神能出来拯救一下我……
谢谢~
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1.做的是一个满意度及影响因素的调查，满意度底下有20个细致的问题，每个问题的选项都是“1-非常不满意，2-比较不满意，3-无所谓，4-比较满意，5-非常满意”，如何将满意度的值表示出来呢？是考虑加权平均吗？还是别的办法呢
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2.影响因素中，例如“家庭背景”这种指标如何处理数据呢？也是直接进行“1-较差，2-一般，3-良好，4-非常好”这样赋值吗？
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