在任务接受阶段的“认真执行”，关键要做到三点：



▼ 1、将复杂问题简单化



也就是要分解问题，并定位到关键瓶颈所在。



我接手的这个咨询项目经过分解后，我发现关键问题出在跟客户董事长的汇报质量上：



第一次给董事长汇报没重视，给客户形成了不太行的第一印象后，后面客户方的项目经理就不敢随便让项目组给董事长汇报了，每一个咨询成果他都要反复挑剔，结果项目进度就耽搁了。



▼ 2、分析所需资源



分解并定位出关键问题后，就要考虑你现有的资源能否解决这个问题了。若不能的话，就要分析需要哪些资源支持，并积极去跟老板索取这些资源。



这一步可以说是任务接受阶段中最关键的一步了。



咱们需要为老板分忧，“果断接受”任务，但同时也要跟老板积极索取完成这个任务所需的资源。原因有两点：



① 完成任务的必须



面对这类“不可能完成的任务”，如果你不争取必要资源的话，那肯定100%完不成任务的。



② 确认任务的必要性



在你争取资源的过程中，老板必然要再认真思考下这个“不可能完成的任务”是否值得去做。



很多时候，老板一旦发现投入高于产出，自己就会撤回这个“不可能完成的任务”，或者降低任务的目标，“不可能完成的任务”就变成了“可能完成的任务”。



这就巧妙地帮你过滤掉了无意义的“不可能完成的任务”（比如按照手机壳颜色变换APP主题的需求），而且这是老板自己改变的，这比你刚接任务时就跟老板讨价还价的效果好多了。

回到我的做法上。



我分析出问题的关键是项目组失去了客户董事长的信任后，就申请让老板先出面跟客户董事长见一面，一是确定客户的底限，二是以派新的项目负责人为契机赢得一次再汇报的机会。



我这么做就给自己争取到主动权了：



◆ 如果老板不愿意见客户董事长，那他的支持不够，也就不好意思跟我要求结果了，是老板辜负了我，不是我辜负了老板。



◆ 如果老板愿意见客户董事长，那任务的完成也多了一点把握。



老板出马后，效果还超出了我的预期，客户董事长不仅同意了再听我汇报一次，而且我们老板自己也降低了要求——项目可以推迟2个月结项。



▼ 3、识别并突出风险



问题简化、要到资源后，代表着这个任务就要正式往下执行了。



但你在执行前，务必要认真地识别出所有的关键风险，并随同你的风险对策一起发给老板。



这么做，可以让老板看到你的能力和态度，同时更关键的是可以管理老板的期望（老板很多时候，是不知道他所布置的任务有多么困难的）。



这么多的风险，这么大的挑战，你如果没做好的话是不是情理之中？做好了的话，是不是力挽狂澜的英雄？



5
任务执行阶段的对策



有了任务接受阶段的基础后，看似“不可能完成的任务”也就有了一丝完成的可能。



但任务接受阶段的3个关键对策是一把“双刃剑”，给了你完成任务可能的同时，也将你自己的后路给断了。



你想，你要的资源老板都给了，对任务的目标老板也认为你完全理解并接受了，这时老板就不太能接受你搞砸任务了。



但不幸的是，任何一个任务，不到真正执行的时候，谁都没有能力将所有的风险和问题都识别出来。



而且，外部环境的变化、客户的反应、项目成员的工作质量，都不是你完全能控制的。



换句话说，你并不能确保任务就一定能成功完成。



所以，你一定要给老板展示出除项目成果外的两个优秀品质：品行与能力，以化解万一任务没出成果的风险。



所有老板都希望看到员工和下属有着良好的品行和突出的能力，那在任务执行过程中怎么向老板展示出自己的品行和能力呢？



其实也很简单：让老板看到你认真执行任务的工作态度和工作方法。



因此，到了项目执行阶段，你要做的就是一定要跟老板积极沟通、及时汇报项目进展，这样老板才能看到你的工作态度和工作方法，也才能感知到你的品行与能力。



在跟老板沟通汇报时，要留意两个关键点：



▼ 1、宁可沟通过度，也绝不能沟通不足



假如你不清楚怎样的沟通频次才是合适，那宁可过度沟通，也不能沟通不足。

我到了鞍山的项目现场后，每天给老板发邮件说明项目进展及我们采取的关键措施，同时每周固定电话汇报项目情况。



这么做了后，老板就知道每一点任务成果的来之不易了，也能充分感知到我的工作态度和工作方法。



▼ 2、多汇报风险和建议，尽量不给老板抛问题



虽然说要积极沟通，及时汇报，但你要注意汇报的内容。



特别是任务执行遇到困难的时候，给老板汇报的一定是风险以及你设想的风险应对措施，千万不要抛给老板问题，尤其是你还没有应对措施的问题。



如果你给老板汇报的是风险和建议，那么一天一次他也不会嫌烦；但如果你抛给老板的是问题，那么哪怕一周一次，他都会嫌多。



没有一个优秀的老板会害怕风险，风险意味着问题还没有发生，可以采取各种措施来规避、减轻或转移。



但老板都不喜欢问题，问题都已经发生了，你将问题抛给老板，想老板怎么做呢？他也没有能力时光逆转，对吧。



在任务执行过程中，只要你按上面两点跟老板积极沟通、及时汇报，那么即使最后任务没有完成，你在老板心目中的印象也不会太差。



6
任务收尾阶段的对策



经过任务接受和任务执行这两个阶段后，咱们终于来到任务收尾阶段了。



如果任务成功完成，那就没什么要说的了，心安理得地接受你应得的赞誉与奖励就可以。



但不幸的是，既然是“不可能完成”的任务，虽然我们已经采取了很多有效的对策，但任务还是依然有可能会失败的，因此有时你不得不面临一个挑战：如何跟老板汇报失败的任务。



在总结任务失败的经验时，依然要“认真执行”：对老板一定要给建议性反馈（比如透过这次任务收获了什么意外的发现，下次会怎么改进等），千万不要给自己找开脱的理由。



更重要的是，你自己一定要总结下，自己从这次任务中到底沉淀了什么能力和经验，这样才对得起自己为挑战这次“不可能完成的任务”所做的付出。



而且，切记不要被这次的挑战失败影响了你的自我效能感，下次遇到类似机会时，依然可以选择挑战。



其实，无论任务挑战成功与否，你都是受益者（即使任务失败了你的能力也大幅提升了），一旦任务失败，老板才是最受伤的那位（所以要记得怜悯下老板~）。



7
小结



不管你乐不乐意，你多多少少都会接到看似“不可能完成的任务”。



一味回避肯定是不行的，因为“职场懦夫”是永远不会得到垂青的，因此你要掌握“不可能完成的任务”的应对方法——果断接受、认真执行：



① 在任务接受阶段：要分解好问题，跟老板要足资源，并做好风险分析。

② 在任务执行阶段：要跟老板积极沟通，及时汇报。

③ 在任务收尾阶段：万一任务失败，要给老板建设性反馈，不要开脱自己。