1.     尽量了解别人，设身处地，不要批评责怪他人；

2.     在每天的生活之旅中，时常赞美他人（人们做事动机，渴望被认同）；

3.     提出人们的需要，并且让他们知道怎样去获取，了解别人心里在想什么，知道人家想要什么（首先想到他人的需求）；

4.     捕捉对方观点，兼顾自己和他人想法；

5.     保持自我本色；

6.     快乐完全来自自己的思想；疲劳大多来源于精神因素（注意精神和肌肉的放松）；

7.     一个人只要将内心的态度有恐惧转为奋斗，就能克服任何障碍；

8.     要想真正宽恕我们的敌人，最有效的还是诉诸比我们更强大的力量。不让敌人控制我们的心情健康和容貌。（宽容温柔 爱意）

9.     抛弃别人会不会感激的念头，只享受付出的快乐

10.   拥有我向往的，并享受他们，多想想自己拥有的老天赐予的恩惠

11.   将不利因素转化为成功因子

12.   只要相信自己做得对，就不要在意别人怎么说；

13.   敌人对我们的看法比我们自己的观点可能更接近事实（自我批评）

14.   真诚的关心他人

15.   微笑  微笑  微笑  

16.   善于倾听 始终挑剔的人，甚至最激烈的批评者，常会在一个有忍耐和同情心的静听者面前软化降服

17.   谈论他人最为愉悦的事情

18.   让他人感到自己重要；

19.   凡是决意成功的人，不能费时于个人的成见，更不能费时去承受结果，包括他无法控制自己的脾气，丧失自制。

20.   尊重他人的意见；

21.   如果错了，当即承认。用争夺的方式，你永远得不到满足，但用让步的方式，你可能得到比你期望的更多