孫子兵法中有一句名言「兵者,詭道也。」雖然,在商場上不能從事不法或運用詐欺的手段行事,但是,從孫子兵法中,詭道的目的是讓對方無法識破自己的意圖,摸不清楚自己的下一步,或者錯估我方的實力。
談判策略中的心理戰,就是因應對方的態度,調整自己的說話立場。比如說,自己先釋出善意,以取得對方的讓步─「利而誘之」;如果對方個性暴躁,就故意激怒他,讓他失去分寸─「怒而撓之」;或者故意低聲下氣,讓對方驕傲自大─「卑而驕之」。
「兵者,詭道也。故能而示之不能,用而示之不用,近而示之遠,遠而示之近。」〈始計篇〉
出其不意找出進攻的甜蜜點
高爾夫球杆的杆頭上,有一個叫做「甜蜜點」的位置,最適合用來擊球。揮杆時,如果球由甜蜜點擊出,球就會飛得又高又遠。商業策略也是如此,找出甜蜜點,會比在商場上硬碰硬,來得省力有效。甜蜜點之所在,正是孫子兵法中所說的:在對手沒有防備、意料之外的地方。
2006年,任天堂領先開發出體感遊戲主機Wii,時任社長岩田聰稱之為「破壞性創新」,找到遊戲機市場的藍海,就是「攻其不備」的一個例子。
「攻其不備,出其不意。」〈始計篇〉
廟算要有勝算,才進入市場
孫子認為,作戰就是要求勝、得利,沒有勝算的仗根本不需要打。這種思考方式也適用於商業活動。或許有的人會說「不去做的話,根本不會知道,」乍聽之下似乎有理,但是在孫子眼中,這種做法過於魯莽。任何事情在事先應該做周全的規畫,成功的可能性高,就放手去做,反之,就應該重新檢討。
「夫未戰而廟算勝者,得算多也;未戰而廟算不勝者,得算少也。多算勝,少算不勝,何況無算乎。」〈始計篇〉