各位同仁：　　
　　我们可以自我检视一下自己的工作态度！
　　如果：
　　（1）你不只是接电话，不是仅仅告诉客户不知道、没办法。而是时时刻刻想着顾客，想着这么去解决顾客的难题
　　（2）你不只是开订单，你还连络、还追踪，有问题回报、处理。像一个经理一样监控整个流程　　
　　（3）你不只是打报表，反而想方设法去确定数字正确性。把审计的事也搞得清清楚楚　　
　　（4）你不只是接电话，甚至希望客户有满意的感觉、希望客户多订一些货。　　
　　（5）你不只是认为自己是助理，想过自己一言一行代表业务、主管、老板、公司。　　
　　那么，你到底是一个助理，还是一个老板？你懂营销，懂公关，懂统计，懂审计，懂经营，代表这代表那，你是老板还是我是老板？
　　
　　如果：　
　　（1）你将部门业绩目标时时刻刻放在心中。　　
　　（2）你认为个人目标攸关部门目标达成。　　
　　（3）送样后，想结果如何，为什么没消息。　　
　　（4）报价后，追踪为什么没有订单，差多少可以成交。　　
　　（5）订单多了，去想怎么回事。　　
　　（6）订单少了，去追查什么原因。　　
　　（7）你想在客户面前更专业、更守信。　
　　（8）工作规划、时间管理、成本控制、客户教育。　　
　　（9）你开发新客户、新市场。　　
　　那么，你做的是业务人员，还是经理？你想那么多的业绩干什么？
　　
　　如果：
　　（1）你把客户需求当非常的重要。　　
　　（2）你把客户抱怨当作优先解决的事项，主动追查检讨。　　
　　（3）你准时送货。　　
　　（4）业务反应客户的问题，你开心。　　
　　（5）客户反应品质的问题，你快乐。　　
　　（6）你经常把〝不麻烦〞、〝没问题〞挂在嘴边。　　
　　（7）你每天上班主动寻找问题、改善品质。　　
　　那么，你是一个称职的生产部主管，还是一个领导？