从零开始做增长13：用户访谈：像侦探一样寻找破案线索
1.关注特殊人群，特殊类型的用户可以放大各种细微的情感及体验，帮助我们得到洞察
2.亲自接触真实、有代表性的用户，才能有所发现
3.先定性挖掘，再定量验证，需要特别注意的是访谈中得出的任何结论，都不可以作为最终定论
4.对分类人群进行对比探寻差异，洞察一定不能停留在表面，而是要挖掘用户背后潜在的诉求和细微的心理活动
5.走出办公室，亲自接触真实，有代表性的用户，找到新的发现
6.用一颗探案的心去访谈，而不是被动的完成任务
7.在不同的用户分类间进行对比，发现明显的互斥差异
8.好的洞察一定会上升到背后对人性的洞察，而不是停留在表面