组织绩效的下降可能是一个谜——这正是绩效改进如此重要的原因。深入挖掘并找到绩效差距的根本原因是一个复杂的过程，但确定有效的解决方案以成功地弥补此等差距并提高绩效则必不可少。
在接受调研的649 名受访者中，60%的工作单位有绩效改进流程，仅这部分受访者才回答了报告中列出的问题。《组织绩效改进：推动企业斩获成功的方法和技能》探讨组织如何利用绩效改进来弥补绩效差距。其中，详细介绍了组织实施绩效改进的方式（内部实施或者与外部顾问合作）、面临的绩效差距类型以及与组织整体成功最相关的解决方案。
在大多数组织中，绩效改进日益发展。研究发现，近四分之三的参与者（72％）预计，自己的组织在明年将更多地全面实施绩效改进。另外27%认为自己组织的绩效改进将保持不变，只有1%预测自己组织的绩效改进力度会下降。此外，在未实施绩效改进的组织中任职的受访者中，有一半表示组织计划在未来两年内开始实施绩效改进。
鉴于大多数组织都希望在未来几年开始实施或增加绩效改进，显然，绩效改进对于所有组织都至关重要，需要加深了解。