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台湾营销名师曾光华的（繁体字）服务业营销管理课件
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5611 7
2010-02-28


服务业营销管理课件

彩色图表，陪读精品！

曾光華2009年Ch07__Sample.png


2009年Ch01__服务业的重要性与发展



2009年Ch02__服务的意义、特性与类型



2009年Ch03__服务业消费者行为

曾光華2009年Ch03__服務業消費者行為.ppt
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2009年Ch04__顾客知觉价值、服务质量和顾客满意度



2009年Ch05__顾客关系、缺失补救与顾客忠诚度



2009年Ch06__顾客体验与体验营销

曾光華2009年Ch06__顧客體驗與體驗行銷.ppt
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2009年Ch07__服务的目标市场营销、定位与创新



2009年Ch08__服务实体环境

曾光華2009年Ch08__服務實體環境.ppt
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2009年Ch09__服务人员

曾光華2009年Ch09__服務人員.ppt
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2009年Ch10__服务流程与供需管理

曾光華2009年Ch10__服務流程與供需管理.ppt
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2009年Ch11__服务业的订价

曾光華2009年Ch11__服務業的訂價.ppt
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2009年Ch12__服务推广与沟通

曾光華2009年Ch12__服務推廣與溝通.ppt
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2009年Ch13__服务业的通路

曾光華2009年Ch13__服務業的通路.ppt
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2009年Ch14__服务业的企业功能、领导与组织文化



2009年Ch15__服务业的科技应用

曾光華2009年Ch15__服務業的科技應用.ppt
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曾光华2009年Ch01—Ch05__打包

曾光華2009年Ch01--Ch05.rar
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本附件包括：

  • 曾光華2009年Ch05__顧客關係、缺失補救與顧客忠誠度.ppt
  • 曾光華2009年Ch01__服務業的重要性與發展.ppt
  • 曾光華2009年Ch02__服務的意義、特性與類型.ppt
  • 曾光華2009年Ch03__服務業消費者行為.ppt
  • 曾光華2009年Ch04__顧客知覺價值、服務品質和顧客滿意度.ppt



曾光华2009年Ch06—Ch10__打包

曾光華2009年Ch06--Ch10.rar
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本附件包括：

  • 曾光華2009年Ch10__服務流程與供需管理.ppt
  • 曾光華2009年Ch06__顧客體驗與體驗行銷.ppt
  • 曾光華2009年Ch07__服務的目標市場行銷、定位與創新.ppt
  • 曾光華2009年Ch08__服務實體環境.ppt
  • 曾光華2009年Ch09__服務人員.ppt



曾光华2009年Ch11—Ch15__打包
曾光華2009年Ch11--Ch15.rar
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本附件包括：

  • 曾光華2009年Ch14__服務業的企業功能、領導與組織文化.ppt
  • 曾光華2009年Ch15__服務業的科技應用.ppt
  • 曾光華2009年Ch11__服務業的訂價.ppt
  • 曾光華2009年Ch12__服務推廣與溝通.ppt
  • 曾光華2009年Ch13__服務業的通路.ppt








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张盼盼
2010-2-28 16:44:44
真够楼主辛苦的了
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yette
2010-2-28 16:53:00
谢谢分享！如果能够打包就好啦，毕竟每天的下载次数有限
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096001
2010-4-13 20:50:52
yette 发表于 2010-2-28 16:53
谢谢分享！如果能够打包就好啦，毕竟每天的下载次数有限
多謝   大大提醒，重新打包上傳！
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heping198091
2010-4-14 09:53:00
ddddddddddddddddddddd
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chell
2010-5-28 16:45:25
下了一个，先看看
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