打造新品類，打開新商機
品類王以全新的做事方法創造新的商業品類。他們不是要賣「更好」──他們賣的是「不同」。他們為世界帶來全新的產品或服務品類，因而使得先前產品或服務顯得落伍、笨重、難用或令人痛苦。傳奇公司創造全新的品類，在市場上產生吸引力。
每個健全的品類周圍都會形成一個生氣蓬勃的生態系統，其中成員包括：

■ 想對你品類的顧客銷售附加產品和其他項目的第三方廠商。

■ 協助未來顧客採用你產品的顧問。

■ 銷售你產品的商店。

■ 協助製造話題的分析師，以及提供數據和內容的供應商。

■ 各式各樣的合作夥伴。

品類設計的挑戰在於，你必須同時發展你的產品、你的公司和你的品類。為了做到這點，你應該制定各種文件並加以散布：

1 品類藍圖
藍圖說明產品或服務日後如何運作。這份文件指出隨著時間發展，大家對此品類將有哪些期待。

2 產品分類體系
這份路線圖指明你將如何設計（更有可能的是重新設定）你的產品或服務，使其符合你正在設計的品類。

3 使用案例
說明你未來的顧客是哪些人，他們究竟如何使用你的產品或服務，你替他們解決什麼問題？

4 品類生態系統
列出哪些外部廠商將會參與發展你的新品類，以及他們適合的位置，你必須定義這些廠商的角色。