卓越的组织续
上层结构的设计
理论上，正式的权力体系和组织层级是通过单位分组的过程建立起来的。组织结构图就是对这种等级（分组过程的结果）的图解。
实际上，组织设计是一种比较少见的情况，更多的是组织重组，也就是对现有结构做些调整。在实践中，根据目标和使命的变化进行的结构重组，是自上而下的；而根据运营核心技术体系的改变而进行的结构重组，是自下而上的。
之一单位分组
分组在很大程度上促成了两种重要的协调机制：直接监督和相互调节；并且形成共同的绩效评估标准，为第三种协调机制（也即工作输出的标准化）奠定了基础。因此，单位分组是最有效的设计参数之一。
1.按知识和技能分组。2.按工作方法和职能分组。3.按工作时间分组。4.按产出分组。5.按客户分组。6.按地点分组。