卓越的组织续
组织上层结构的充实
确定职位、建立上层结构后，组织结构的设计还不算完。还必须用横向联系对纯粹纵向的上层结构骨架加以充实。横向联系包括对工作输出加以标准化的规划和控制系统，以及在相互调节中起润滑作用的联络机制。
规划和控制系统有两种。其中一种着重于对总体绩效的调节，另一种力求规定特定的活动。前者，重在对产出进行事后监督，我们也可称其为“绩效控制”；而后者，则旨在规定将来的活动，可称为“行动计划”。