项目架构及流程介绍

1.整体架构
项目整体架构如图3.28所示，利用机器学习技术，对收集到的评价与反馈进行处理，提取这些自然语言文本中的客户关键意见及潜在需求短语，结合已有的客户基础画像数据，将客户本次反馈意见归入某类营销类别。