从字面上来看，MA即Marketing Automation营销自动化，依靠自动化软件技术帮助企业替代人工减省重复劳动、提高营销部门效率的业务。商业模式上来看，MA与SFA一样都是SaaS，是CRM软件的关键模块，采用市场通用的订阅制模式。

MA是营销和销售业务相融合打通而产生的SaaS业务，整体包含营销数据化、自动化的Campaign引擎 、BI引擎三个部分，利用网页爬虫、邮件营销、短信营销、电话营销、极客营销、H5触达、拼购优惠券积分等工具从线上线下广告活动营销发现销售线索，到SCRM高效管理微信、微博、抖音、快手等在全平台追踪挖掘客户需求的数据中台，再到销售成单跟踪完成后续服务。

感悟：无法从技术上弄懂它的原理，就说说我自己的感受。现在只要在浏览器或者淘宝搜一样东西，
当你浏览其他app时，会发现给你推送的广告全是刚才你搜索过的。这个确实会对你的购买产生影响，比如你很犹豫买不买，但是它反复给你推送，你可能就会下定决心去买。当然也会有很多用户讨厌这种广告。前些天看网上有人说，他微信还是打电话提到了想吃小龙虾，结果晚上推送的广告就是关于小龙虾的。其实想想也很可怕，大数据或者云时代，只要你上网，可能你就没有隐私了。