《高难度沟通》
为什么无法有效沟通？
认为对方的观点是错误的，认为对方怀有敌意，因此不愿接受对方的观点；不冷静的情绪令沟通难以进行；认为对方的不同观点是在否定自我价值，因此产生自我防御，不愿意沟通。

怎么办？
明确谈话目的，从中立的角度开始谈话，让对方充分表达其观点并且给予对方回应，客观中立、直接表达自己的想法，不短引导对方进行高效谈话，避免对方陷入上述产生低效谈话的状态中。