所以凡是带有品牌溢价的东西，你消费的更多的不是它成本的本身，而是在消费他品牌背后的精神享受。要通过平台提供有超越性的服务体验来实现客户忠诚度和复购率。
大数据本质上就是汇总、统计、挖掘，然后建立关联的过程，刚才胡书记也谈到说运营商的大数据部门，说这很简单，因为它大数据是个基本数据，它是个静态数据，它能够获取到的贫，是贫乏的贫，但是真正有价值的数据，是要跟场景相匹配的富数据，所以这个数据一定要跟情景是要相关联，而很多数据本身是有限的。