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第一部分:

(一)  概念:

利润区是指企业可以赢利的经济活动领域。进入利润区并在利润区内运营是每个企业的目标。

无利润区

无利润区的表现有多种形式，它们可以是价值链的一部分（比如计算机的分销业务），可以是一种客户细分（比如美国医疗辅助计划中的细分，或碳酸饮料食品零售店的细分），可以是整个行业（如环境整治），可以是单个客户（如沃尔玛或者其他大型买家），也可以是整个企业设计（如辐射状航空企业设计或集成化的钢铁厂）

(二)  核心观点

1.  当前企业面临的问题

传统的企业业务模式设计是以产品为中心、以制造为导向的传统商业增长模式,但会碰到无利可图或者极低利润空间的情形出现

2.  如何可持续的增长,需要企业领导者首先要回答以下几个关键问题

• 目前我的企业如何赢利？

• 在可预见的未来如何实现盈利？

• 哪些人是最有价值的客户？

• 他们的关键偏好会发生何种变化？

• 我应该如何调整自己的企业设计，从而能够利用新的途径实现以客户为中心的营利性增长？