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星级酒店员工培训手册(知识,态度篇)
楼主
dongtian1008
1205
1
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2010-03-29
通过培训使受训者能够:解释什么是 “态度”解释 “态度”更新的含义对如何调整你的 “态度”以适应***国际大酒店的发展需要提出建议懂得良好 “态度”给企业及个人带来的益处态度是您对外界的精神聚集。与使用照相机一样,您可以只专注于对你有吸引力的东西。生活中的一次部门聚会,可以看作是有趣的,也可看作是乏味的。您对 “不完美”的客人恨之入骨,还是始终坚信“客人就是客人,把对让给客人”?
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沙发
baiheduoduo
2010-5-14 10:34:45
有点小贵,再看看
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