埃森哲新零售全渠道中台解决方案
2018/09/27
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变革，于零售业而言是永恒的话题。互联网巨头的高歌猛进和新兴技术的不断崛起更是加速了零售企业思变应新的步伐。从前端客户体验到后端零售运营，从数字化到智能化，风起云涌的中国新零售环境之下，企业应如何颠覆传统，以创新服务客户，融合、拓宽已有或新生渠道，成为了企业提升业绩的新关键。
随着消费的不断升级，人工智能和大数据的持续迭代，纵观当代新零售格局可见以下五大趋势：
智能一切，购物新入口：手机正成为消费者数字生活的中心。
门店即手机：来自门店的智能化除了人脸识别，店内导航，还将搭载如智能购物车，动态货架和智能商品识别等更多人工智能技术。
智慧供应链：智能硬件、大数据，人工智能的供应链将推动零售系统的互联化，自动化，智能化，可塑化。它将支持企业提供更好的客户体验，提升运营效率，裂变出新的运营思路和模式。