这个事情反映了我国现在的两个突出的问题,一是农民,特别是农民工的处境问题,尽管它说的是一个残疾人,但他的前提是一个进城务工的民工,从中可以知道我国现在对农民工的保护制度还很不完善,这是一个需要立刻解决的问题,第二点,就是我国现在的公务员的素质问题,尽管我们是在走市场经济道路,但是前面还是挂了一个社会主义的前提的,这也就要求我们在追求效率的同时,是不是要兼顾一下公平,为什么我在报纸上面,电视上面能够看到好多人民的公仆,但在现实的生活却找不到呢,我不是说列车员这么做错了,但是至少他的处理方法有问题!!!!!!!!!!!!