在市场的复制的需求变化下，各种新产品和服务不断的出现。把握好消费者对新产品的接受过程，更有利于产品的推广和销售。消费者的接受过程一般有五个方面：
       
        知晓。
        这是个人获得新产品信息的初始阶段。新产品信息情报的主要来源是广告，或者通过其他间接的渠道获得，如商品说明书、技术资料、别人的议论等等。很明显，人们在此阶段所获得的情报还不是很足够，只是一般性的了解。
       
        兴趣。
        是指消费者不仅认识了新产品，并且发生了兴趣。这时，他会积极地寻找有关的资料，并对比分析，研究新产品的具体功能、用途、使用等问题。如果这些方面均比较满意，将会产生初步的购买动机。
       
        评价。
        这一阶段消费者主要权衡采用新产品的边际价值。比如，采用新产品可获得利益和可能承担的风险比较，经过比较分析形成明确认识，从而对新产品的价值做出判断。
       
        试用。
        是指顾客开始小规模地试用创新产品。通过试用，顾客开始正式的评价自己对新产品的认识及购买决策的正确性如何。满意者，将会重复购买；完全接受新产品、并开始正式购买，重复购买。
       
        对于新产品的营销者，就应考虑如何让消费者顺利地通过知晓、兴趣、评价、试用阶段，最后接受新产品。有时，消费者接收过程中产生故障时，企业就应及时地采取必要措施。针对不同阶段消费者的不同倾向，从而产生针对性极强的解决办法和方案。只用走好了每一步，才能使得产品在引入期的时候有着足够的积淀。为产品以后的发展做铺路。
       
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