四、管理当中的几点体会

　　(一)以人为本的管理方法

　　世界上任何事都是人干出来的，只要调动了人的积极性，任何人间的奇迹都可以创造出来。按照中国的文化，中国的企业要经营好必须要以人为本的管理方法才能管好中国的企业。娃哈哈二十三年来坚持以人为本，造就了一支拉得出、打得响、过得硬的对企业忠诚的一支员工队伍，是娃哈哈得以持续健康发展的根本原因。我们的主要作法为以下几点：

　　1、经营者要强势开明

　　强势就是要做到令行禁止，下达指令员工必须要认真严格执行，开明就是要虚心认真地接受下属的意见与建议，亦就是我党的民主集中制，在做事之前应广泛征求意见，一旦决定了就必须认真执行，要做到强势，经营者必须懂行，所有的决策都经实践证明是行之有效的，让员工信得过，而且做事要公平、公正、透明，对所有员工均要一视同仁，让员工放心，要做到开明经营者必须心胸开阔、知错就改、平等待人、尊重员工、了解员工。

　　2、要让员工怕你不恨你

　　商场就是战场，企业就是军队，如果企业忧如一盘散沙，肯定在商场上打败仗，因此企业就必须号力统一，纪律严明，亦就是所谓的执行力与严格管理，若没有严格的管理亦就没有生产效率与产品质量，因此作为经营者必须要铁面无私，用铁的手腕进行管理，甚至不惜采取严厉的手段处罚员工，要有权威，要让员工做错事情感到怕你，但同时又要关爱员工，要处处为员工着想，同时亦要让员工在企业的发展成果中受益，让其收入、生活水平不断提高，职业生涯得到满足，而且让其明确到处罚他是为了企业好，同时亦是为他好，因而不恨你。

　　3、激励机制与竞争机制相结合

　　二十多年来，娃哈哈取得高速发展，其中一支作风优良、忠诚可靠、敢打敢拼的员工队伍是重要保证。培育这样一支员工队伍，我们主要靠激励机制、竞争机制“两大机制”的建设。在我们娃哈哈有一句话，“收入凭贡献，岗位靠竞争”，这句话实际上就是对这两大机制的形象化表述。

　　通过激励机制，使员工的工作积极性得到充分调动。在激励方法上，物质激励、精神激励等多种激励手段得到全面运用。物质激励，比如我们全员持股，而且是按贡献按能力持有不同等级的股份，让企业的发展与员工的利益挂起钩，同时，我们还保证员工在企业效益不断增长情况下，收入也能得到同步增长。将员工的收入水平与工作表现贡献挂钩，对突出贡献者甚至实施住房、轿车重奖等措施。与此同时，我们还不断采取精神激励办法，如每年都会评定各类先进，在建厂二十周年的时候，更是评定了销售精英、管理标兵、优秀干部、优秀员工等一大批各类先进典型，对这些先进典型在大会上由我本人给他们隆重颁奖，并加以大力度宣传报道，我们的目的就是要使先进成为大家羡慕的对象。就这样，物质和精神激励的全面运用极大地调动了员工队伍的工作积极性。

　　通过竞争机制，使团队活力得到充分激发。作为一家永远处于激烈竞争状态的企业，激励机制固然十分重要，但是光有激励机制还不够，还必须有竞争机制，否则团队就会缺乏活力，久而久之肌体就会萎缩、退化。所以我们非常重视竞争机制的建设，每年进行竞争上岗，俗话说就是“是驴是马要拉出来溜溜”，让广大干部员工总结自己的工作业绩及其下一步的工作思路，发动员工进行评定，对业绩优良、思路明确的予以重用，而对业绩不好又没有思路的则要求下岗。经过多年的实施，竞争上岗已经得到广大干部员工的充分认同，成为大家的自觉选择。让我们感到欣慰的是，经过这样选择出来的经营团队与员工，一直保持着活力，成为推动企业发展的重要基础。

　　4、培育“家文化”的企业文化

　　娃哈哈文化用一个字来概括，就是“家”文化。这个“家”包含了“小家”，即员工个人；“大家”，即企业；以及“国家”三个方面的含义。娃哈哈就是通过照顾好员工这个“小家”，依靠员工的全体努力发展企业这个“大家”，同时也让广大员工共享到企业发展的成果，使“小家”安居乐业；在发展“小家”和“大家”基础上，竭尽全力履行社会责任，报效国家。

　　娃哈哈的“家”文化，把每个员工都当作自己的家庭成员一样看待。对有困难的退休工人、病弱职工、以及长期驻外员工和销售人员，不仅在体检、探亲、子女上学等方面给予照顾，我们还制定了详细的制度，每年都要进行慰问，把温暖送到家里、送到心上。富裕起来的员工，成长就成为他们的迫切愿望。为了员工成才，我们舍得投入，每年拿出数百万元作为培训经费，通过“请专家进来”、“送员工出国”等方式对员工进行培训，使员工素质得到提高。

　　正因为员工的生活、工作等各个方面都得到了关心，共享了企业发展成果，所以我们的员工队伍稳定，流动率低，精神风貌好，对企业忠诚度高，成为娃哈哈事业腾飞的重要保证和依靠。

　　(二)要不断地与时俱进，不断地开拓进取

　　对于企业来讲，要永远没有衰退这个概念，因此我们要做到，过去我们看不到，想不到，做不到的事，现在我们要看到、想到、做到，而且要做好，更要坚持做下去，因此娃哈哈这些年来不断地提出新的目标，不断地提出新的差距，要让员工了解与明确新的发展方向，让他们为此而自觉地努力去奋斗，同时要不断地扩展市场，寻求消费者的潜在需求，引导消费潮流，同时技术要不断地追求进步，品牌要不断地提升，生产要不断地优化，不断提高生产与工作效率，成本不断地倒逼，管理不断坚持与优化，让员工自觉遵守，主动执行，机制要不断改变，人才要不断地被成才，文化要不断地发展，这样一方面使企业核心竞争力不断提高，使企业充满活力。同时亦让员工充满激情，不断地去创造。