谁是消费赠者心目中的长青品牌    一个品牌的软实力，比品牌在这个行业的地位更重要。
    75%的消费者认为，品牌对于社会的价值，以及品牌所具有的社会属性的价值，对他们来说最重要。图1中最重要的莉三项都是与社会和民生相关的特质，而不是销售规模、销售利润这样一些硬性的指标。

    即使那些认为长青与否与时间无关的消费者也认为，一个长青品牌必须有始终如一的信念和企业的宗旨。
    当然，企业还是要有企业的属性，六成以上的被访者认为长青品牌的财务数据一定要有良好的表现。
    如何长青
    图2比较的是企业的长青基因与竞争力关键要素，可以看到，综合得分最高的是第二项：持续的产品与服务开发系统。

    也就是说，企业必须不断地升级产品，更新服务，持续地满足消费者的需求。
    这是本土企业面临的最大挑战。消费者认为企业最重要的核心竞争力就是创新力，而且这种创新力还必须持续的。中国很多手机厂商靠一两款手机，曾经赢得了辉煌的市场业绩，但由于没有持续的产品创新和开发能力，很快都陨落了。
    良好的产品和服务品质不断被消费者感知到，经过时间的积累，才能形成品牌的长青价值。我国与发达国家的长青企业的差距比较，也证明了这一点。
    这种差距主要体现在持续的产品开发与服务，以及企业的核心专长和技能上。国内很多企业在这两点上有些急功近利。为了市场回报，企业在产品的使用品质以及后续服务上未曾深思熟虑，降低了用户体验，导致顾客对品牌的感知也相应降低。

    一个企业如果想塑造一个长青品牌，必须要有耐心，在优质产品和不断创新的基础上塑造品牌，并让消费者在足够长的时间段里检验你的产品，体会到你的品牌所传递的价值。
    （注：本调查由《销售与市场》杂志联合慧聪邓白氏研究机构于2009年10～11月间在网上进行，对象是企业界人士和部分网民，最终回收了397份有效问卷。）

作者：赵龙 来源：《销售与市场·渠道版》2010年第1期