10、客户价值指标：

①客户指标

-常见客户指标包括一定统计周期内的累计购买客户数和客单价。客单价是指每一个客户平均购买商品的金额，也即是平均交易金额，即成交金额与成交用户数的比值。

②新客户指标

-常见新客户指标包括一定统计周期内的新客户数量、新客户获取成本和新客户客单价。

③老客户指标：常见老客户指标包括消费频率、最近一次购买时间、消费金额和重复购买率。消费频率是指客户在一定期间内所购买的次数；最近一次购买时间表示客户在最近一次购买的时间离现在有多远；客户消费金额指客户在最近一段时间内购买的金额。消费频率越高，最近一次购买时间离现在越近，消费金额越高的客户越有价值。重复购买率则指消费者对该品牌产品或者服务的重复购买次数，重复购买率越多，则反映出消费者对品牌的忠诚度就越高，反之的越低。

-客户价值指标：这里主要就是分析客户的价值，可以建立RFM价值模型，找出那些有价值的客户，精准营销等等。

11、电商数据八大指标:

如何助推销售业绩？

1、销售业绩分析 (一)

2、销售业绩分析(二)

3、帮助销售预测业绩

4、这些指标你用了吗？

5、关于销售团队"人效"的几个KPIs

-人均订单额(仅直销+渠道)天、周、季、年；

-人均销售收入，天周季年；

-人均折扣率(地域、行业、客户)；

-平均每周、每月拜访客户次数；

-平均有效销售信息转化率；

-人均差旅费；

-平均开发新客户个数；

-老客户平均重复购买率；

-销售业绩表——Overview——客户、地域、产品、行业；

-人均中标率；

-人均应收账款、回款率；

-人均合同执行情况(UDC<积压未发货合同>、T&Cs<合同中答应对方条件做不到>)。

6、几个提高业绩的小妙招

-订单是销售人员的面子，合同条款是面子的保障；

-产品(服务)的熟知是销售人员的里子，价值销售的基础；

-Fighting Guide战斗指南(产品知识地图、销售业绩、代表产品、核心竞争力、友商同类产品对照)；

-"人人损益表"；

-建立智能费控系统。

7、做企业的Navigator ！！

-精准的客户定位(有购买力的需求)，怎么看出来？(Hit-rate，BTW)

-找对关键决策人(KD)，怎么判断？

-提供解决方案，不仅仅是卖产品。怎么做到？

-你不是在做经营分析，你是在改变销售行为！

-你不是在做经营分析，你是在做流程优化！！

-你不是在做经营分析，你是在给销售人员导航！！！

8、用财务分析助力销售业绩增长

如何帮助企业提高业绩：了解客户需求；了解销售人员的行为；树立什么样的标杆，进而如何确定公司的主战略与经营计划，全面结合推动相关的制度建设，推动流程的优化，最后驱动整个组织，达成预先设定的绩效目标。