疫情期间，快递业务短期内受到冲击，业务量锐减，但直营快递显露出明显的比较优势。待疫情得到控制后。被积压的需求将得到释放，业务量会有一定程度的上升。突发事件考验着快递企业的运营管理能力和应急管理能力。中长期则可能会促进网购渗透率，诱发行业竞争格局的衍变。