你是否有过这种疑惑：从小，就被大人告知，想要在社会上立足，不光需要智商，还需要情商。

但究竟该如何定义情商，大人们又说不上来。

一种说法是，情商指的是能控制自己不乱发脾气的能力；另一种说法是，情商是能够快速分辨他人情绪的感知力；还有人说，情商就是八面玲珑，到什么山头唱什么歌。

虽然这些说法都不能算错，但也称不上是完整定义。这个问题，真不像我们想象的那么简单。

今天分享的这篇文章，就为你揭开情感的真面目。

情感不是理性的对立面，相反，它让我们的决策变得更理性。

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情感真的“没用”吗？

只要是对古典经济学有一定了解的人都知道，为了排除干扰，经济学家引入了“理性人”的概念。

这个概念是假设人在做决定的时候，都从绝对利己的角度出发，这样才能达到效率的最大化。

这种假设包含了一个隐藏前提：情感是不好的，是和理性相对立的。它的存在只能干扰我们的判断，对做决策没有任何好处。

这似乎也符合我们的惯性认知：无论是在股市、期货市场还是赌场，那些性格冲动的人通常结局都不怎么样。

但事实果真如此吗？情感对于我们的决策真的毫无用处吗？

想象一下，你此时正在和另外一个人打赌。

赌局的内容是，在道路的两头，你们俩分别驾驶一辆汽车出发，沿直线相对行驶。在撞上之前，谁先因为害怕而改变方向，谁就算输，赢家的奖励是10万元人民币。

从表面上看来，这个赌局只有三种结果：要么你赢，要么他赢，要么两个人一起上天堂，谁也拿不到那10万块钱。

但其实，这个赌局还存在一个确保自己能赢的诀窍——你可以在出发不久后就把方向盘拆了，扔出车窗外，只要确保这个动作让另一个人看到就行。

当对方看到你把方向盘扔出来后，对他来说，这个赌局的结果就从三种变成了两种：要么输，要么死。鉴于命比钱重要，该怎么选就不言而喻了。

在上述的这个博弈中，所有的条件其实都没有变，唯一引入的新变量就是情感。

只要让对方意识到你有一颗即便是死也不会退缩的决心，你在这场博弈中就自然占据了优势。

当然，扔方向盘只是一种比喻，体现决心的方式有很多，并不一定非得是这种。

同理，在古代，所谓的“背水一战”也是利用了这种心理机制。

烧毁桥梁、自断退路的举动，一方面会让己方士兵因为退无可退，拼死一战；另一方面也会让敌人胆战心惊，萌生退意。

情绪的价值，在讲究数据的现代商业谈判中也有着隐性体现。

适度调动起自己的愤怒情绪，让对方相信，如果不接受你开出的条件，双方的合作就无法达成，从而占据心理博弈的上风，本质上也属于商业策略的一种。

当然，在谈判中过分坚持自己的情感，也未见得是什么好事。

在很多案例中，双方明明可以各退一步，达成互惠互利的协议，但依然谈崩了。这通常是因为某一方执着于某种跟情感有关的东西，让对方无法接受。

不仅个人是这样，即便上升到国家层面，往往也逃不开情感的约束。

比如长期无果的以色列与巴勒斯坦和谈就是如此：历史事件引发的血仇过于深入人心，双方心中都充满了愤怒与猜忌，致使妥协的空间不复存在。

总之，人的谈判技巧存在差异，归根结底，是由控制情感+识别他人情感的能力所决定的。在这方面做些针对性的了解与提升，能够收到奇效。

2

伪装出来的情感“虚伪”吗？

看完上一部分，你可能会觉得，所谓控制自己情感的能力，其实就叫虚伪，没什么值得大书特书的。

事实并非如此简单。

人对同类的情感识别能力极强，倘若一个人的情绪不是出自真心，那么反映在面部表情上，总会有很多不对劲的地方。

如果让对方看出你的情绪是伪装出来的，那么你将不再为人所信任，从而蒙受更大的损失。

的确有些人能够将情绪装得天衣无缝，但从宏观角度来看，这类人在社会中毕竟只占极少数。

可能这听起来有些矛盾。既然情绪是可以通过理性控制随时收发的，那么它就必然不是真诚的。这其实还是陷入了思维定势之中。

著名经济学家埃亚尔·温特在他的一本书里提到过一个微妙的例子。

一天，你和家人在国外度假结束后，去机场等回程班机。在距离预定登机时间还有半小时的时候，你得知航班取消了。

对此你别无选择，只能先去酒店，第二天再重返机场。

面对这种情况，出现了两个不同的情景。

第一个情景：

你和身边的乘客都默默地接受了现状，大家都准备有序离开航站楼。为了表示歉意，航空公司也做出了一定补偿，免费送你去酒店。这种情况下，你可能会感到有些沮丧，但不太可能愤怒。

第二个情景：

你碰到了原本打算乘同一航班的熟人。对方告诉你，当他得知航班取消的消息后，第一时间找了航空公司的管理人员，并且明确告知对方，自己不打算接受这个决定，要求当天必须回家。结果是，航空公司马上联系了另一家公司，为他预定了一小时后起飞的另一趟航班的飞机。

在第二个情景中，你的情感状态还会和第一个情景一样吗？有很大概率不会了。你会真的感到生气，并且马上去找管理人员，狠狠地把自己的情绪宣泄一通。

在这个案例中，你其实已经意识到，愤怒情绪有助于自己达成目标。这种意识反过来点燃了怒火。让你在和航空公司的谈判中占据有利的位置。

整个过程中，利益是真实的，愤怒也是真实的。没有什么东西是凭空“装”出来的。

你只不过是在正确的时间，调动了正确的情绪罢了。

在调动情绪，达到目的方面，儿童往往比成年人更精于此道。

在游乐场上，一个孩子摔了一跤，身边又没有监护人在场，他很大概率不会当场哭出来，而是会先憋一会儿，等看到父母了再说。

但如果父母就在身边，他的反应就完全不一样了。

你能说孩子是虚伪的吗？

不能。孩子只是在不自觉的情况下巧妙控制了一下自己的情感，以求得到父母更多的关注。这是一种本能，并不需要赋予过多的道德色彩。

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人生的一些“残酷”真相