谈到在家办公，网上有一个图片说，在家办公最大的挑战，不是协同工具不好，不是远程沟通不高效，是家里的孩子不上幼儿园......

怎么样让自己在家办公更高效，同时和家人还能处理好，跟孩子处理好，这考验着每个人的智慧。

我在家里做直播工作的时候，孩子也经常会过来打扰。我一开始是直接拒绝，毕竟她很难理解我的工作，后来我开始给她布置任务。

比如，布置给小女儿的任务：你在旁边不能干扰我，你帮我记直播过程中的口头语。

在这个过程中，也会触动孩子对父母工作的深刻理解。



2.在家办公，要防止组织懈怠



刘润在得到的分享——高效远程办公指南：



推动高频率的沟通机制：

开展早会和晚报制度。白天也要经常拉群在一起开会，在每天开会过程中，特别是早会一定要鼓励每个人都说一说：“我对今天工作的期待，我的OKR是什么？”

远程办公最怕的就是不行动，等着任务安排下来才行动。最好的方式就是自我驱动，自我管理。OKR就是让每个人自己说一个目标，自己去督促自己，是一种自我驱动管理模式。



把大目标拆分成小任务：

平时，天天在一起办公，很多大的任务直接现场沟通，有想法就可以解决掉。但现在有远程办公，不可能随时说话。这时候就要有更好的计划性，把任务碎片化，以每日可见化的方式来进行。



公司要为员工准备好线上协作工具：

现在很多公司推出了免费的线上工具：腾讯有企业微信；阿里有钉钉；今日头条有飞书；华为也有一套办公系统。现在这些系统都是以免费的模式来推广和使用，可以从中选一个，尽快使用。

同时，每个部门用的工具要一样，不然，容易造成组织内部的信息阻塞。



准时起床，穿戴整齐：

可以带上工牌，坐到座位上的时候还给自己冲杯咖啡。这种上班的仪式感，能让你更快的进入工作状态。



划分办公区和休息区：

如果家里的房间比较多，可以设立一个独立办公区，门口还可以贴上一个“请勿打扰”的标识。

如果家里的房间很有限，大家都挤在一起，但至少要有一个桌子是你的办公区，其它区域是休息区。等你一到办公区处于工作状态的时候，家里人也知道说话的声音小一点，减少对你的干扰。



规定好工作时间和休息时间：

如果工作时间、休息时间混在一起，有可能一天16个小时都在工作，反而比上班压力还大。把时间分配好，什么时间工作，什么时间休息，也会让你更能够保持工作效率的提高。

总之，在家办公不等于在家躺着办公，它依然是一种很高效、可以产生很多结果的工作模式。



3.在家办公，如何高效，有战斗力？



这段时间，我在家也听了很多课程。其中，姚琼老师讲了疫情之下，如何用OKR进行远距离办公管理？

OKR是由两个词构成，O是你的目标。KR是关键成果。
每周OKR可以是这样的流程:

周一开早会。领导先说一下自己的目标，团队目标；之后邀请每个人说一下本人本周的OKR，一般谈两个目标，围绕每个目标谈三个关键成果。

当每个人分享了两个目标，六个关键成果之后，大家再互相给一些反馈，从而确定哪些事情达到共识必须要做。这时，每个人就开始按照自己的目标进行工作。

周二、周三、周四每天早上开一个短会。每人汇报一下，昨天做了什么，今天要做什么，以及现在遇到的困难和需要帮助的是什么？同时也会让大家彼此了解互相有什么资源，帮助对方形成一种互相支持的团队氛围。

周二、周三、周四是在每个人自己的节奏中工作，同时互相沟通一下彼此的进展。

周五下午启动OKR复盘会。请每个人汇报一下自己本周OKR的执行情况，用红灯、绿灯、黄灯来表示进展：自己做的比较好的地方叫good；需要改进的地方叫need；对下周有哪些新的想法和期待叫action。形成一个以周为单位的闭环。

当每个人能够进行自我驱动、自我管理的时候，这个组织的战斗力、活力就会出现。



4.团队工作日志

钉钉里面有一个团队日志的功能。因为在家办公，彼此不知道对方在做什么，可以用团队日志的方式形成钉钉的一天或者是钉钉的一周。

把每个成员做的事情、照片、工作内容，凡是有痕迹的都放到这个页面上。这样，大家就会知道对方在做什么，同时还可以把这些内容和其他团队做分享，这也是一种很好的文化沟通工具。



企业如何跑赢这场全球最大

在家办公的“社会实验”



首先要明确现在是一种战时状态。



在战争状态下，该用什么样的方式来面对？当年毛主席在总结十大军事原则的时候，就谈到了一个核心点：集中优势兵力，打歼灭战。



当前阶段不适合四处出击，最适合的是上下同欲，拧成一根绳。华为内部也总结出四个字：力出一孔。把整个团队凝结到一起，在一个点上打穿打透。



当企业能够形成这样合力时，即使再困难，也会有很多的成果出现。这时最该凝聚的是两个方向：一是无人感染；另一个是转危为机。



当组织能够把所有人团结到这两件事情的时候，相信这个企业的凝聚力、战斗力就会越来越强。



1.无人感染的关键策略



结合了很多专家的观点，除了运气之外，我总结了每个企业必须要做的4件事情：



全员重视：

在组织内部必须要从上至下重视，推动全组织包括实习生、保洁阿姨在内的所有人去重视这件事情。只有重视起来，才能推动组织避免发生感染案例。



日报机制：

日报机制看似很繁琐，但它最大的价值是让大家重视起来。

每个人每天提交自己的体检情况，汇报自己的出行情况时，就会形成团队的共识，也就慢慢形成了集体意志。只有落地的机制，才能把重要的事情慢慢强化起来。



在家办公：

避免出现感染案例，最好的方式就是隔离。对于你所在的组织，在家办公的时间越长越好。在家办公里可以用很多免费的工具，如果再掌握一些技能，肯定会帮助你的组织提高在家办公的工作效率、工作能力。

从全球来看，很多企业都已经开始推行在家办公的模式，我们也需要考虑能不能借这个机会把组织内部工作机制线上化。



最小接触：

如果你的公司实在无法做到在家办公，大家必须要聚到一起才能够工作得更高效，一定要做到最小接触。

怎么才能做到最小接触？

企业的高管，hr负责人要主动提前研究员工的活动路线、活动轨迹。员工在什么时间段到公司、什么时间段有很多人去坐电梯、什么时候段食堂人最多等等凡是有人群聚集的地方，一定要提前判断好，之后开始做阻断和隔离。

比如坐电梯，能不能分拨，每个电梯控制5个人，消毒从每天三次变成每天10次。比如中午聚餐，能不能分拨吃饭，取餐之后回去工位吃或送餐？这些都是我们需要提前预判好信号进行更精细的管理，从而保证组织无人感染。



2.“转危为机”的4个关键动作



现在需要逐渐聚焦的是“转危为机”，借助这次疫情实现企业的大进步。有四个关键的动作：降成本、换轨道、强文化、靠政府。

这四个动作里，靠政府并不是第一位。有很多企业把政府的补助资源当做最重要的，其实很多拿到补助的人并没有活得很好，为什么？因为他内心已经没有生机了，没有力量了。

最好的救助方式是什么？是自救，在没有任何人帮你的情况下，能不能靠自己活下来！

在你不断自救的过程中，其会把你内在的心力拉升、加强，把精神意志加强，这样求生的欲望就会更强。如果再有政府的帮助，这种意外之喜会让你变得更好。



第一，降成本，4种方式：



姜宏峰老师在“采购成本降低方法论15讲”中有提到4种降成本的方式：



商务降本：就是把价格压低，把帐期压长。



流程降本：原联想流程优化专家董航老师有个观点：组织工作流程的改变会极大降低管理成本。

如果你的公司是职能型运行模式，分为采购、物流、生产等等，会发现这个部门内部信息是相通的，但部门之间不知道对方在做什么，比如人力资源部的会议纪要并不会共享给财务。

面对疫情，这种职能型组织很难做出有效动作，彼此互相羁绊。这种模式不利于解决问题，只利于控制和向上汇报。

当下最好的工作模式叫流程管理型的组织模式，围绕我们的客户或者是用户，整合公司内部的资源，形成小的作战团队快速响应。而公司的管理层、中后台是在后面源源不断地提供炮弹。



技术降本：技术降本在当下非常明显，如果你的企业能够很好的推动无人办公的工作模式，相信你的组织在当前一定不会受到任何影响。



共享共建：从盒马的案例中可以看到，降低成本的最好方式，是把你的长处、资源贡献出去，同样从其他人那里获得帮助。



我们经常听到这样一个故事，讲述了天堂和地狱的差别：地狱里，每个人都拿着长勺子吃饭，但总吃不到自己嘴里；而天堂里拿着长勺子的人，都是喂给别人，最后所有人都能活下来。



第二，换轨道，困境中的五项对策：



2016年，稻盛和夫有一篇演讲，他认为在经济萧条的时候，所有企业都很难过的时候，优秀的公司会把萧条看作再发展的飞跃台！



稻盛和夫认为：在萧条期，每个企业也要做到10%的利润率。稻盛和夫给了萧条时期企业的5个关键对策：



全员营销：

在当下，需要全员为公司的现金流利润收入负责。有些企业的全体员工，要么当网红去卖货，要么去认识网红，让这些网红帮着卖货。

换句话说，要有社群裂变，要不断地把公司的产品收入做上去。



全力开发新产品：

这里所说的开发新产品不是要花很多钱，用很多时间来进行开发的传统模式，而是采用投入时间更短的敏捷开发模式。

举个例子：闪送刚推出产品线的时候，在北京国贸区发了一个帖子：在国贸的企业如有送件的需求，可以上门取件，并保证一小时送达，服务费是60块钱一单，当天就有了三单。于是，闪送开始打磨这个模式，加大投入。

疫情之下，公司应该尝试推行新的模式，新的业务。可以从最简单的模型开始尝试，跟用户去互动，不能固守在老的路线上。



彻底消减成本：

用前面提到的4种方式把成本降下来。



保持高生产率：

采用类似华为的方式：5个人的活让3个人干，给4个人的钱。



构建良好的人际关系：

所有企业不要四处为敌，要构建良好的人际关系。因为这时没有必要再有任何的消耗，而要彼此抱团取暖。我们的组织要去跟上下游、合作伙伴，甚至竞争对手有更好的关系。

这是我们在困难、萧条以及疫情阶段的时候，一些可行的关键动作。



谷仓创业学院的洪华博士在几天针对制造业开源给出了10个关键策略：



国外转国内：

如果是外销产品，现在已经很艰难了，那就转国内。国内的需求都有，关键看你能不能把握住这些需求。



线下转线上：

线下模式现在很难开展，那就转线上。像当年京东一样，京东也是几天时间就转成了线上。



To C转To B或To B转To C：

如是你是To C模式，在这个时候可以尝试To B。因为To B会有更好的现金流保障。

如果你是To B模式，可以尝试To B转To C，拓展一下产品的丰富性，对C端用户也提供相应的服务。

武汉有一家企业叫穆兰同大，专门给医院生产大包装医用消毒液。现在C端用户对消毒液的需求量暴增。如何快速从To B端切换到To C端？

谷仓学院用敏捷迭代的方法，帮助他们快速把小包装的产品定位、瓶子设计、生产等等方面进行整合。



预售：

预售指的是商品还没有做出来，先让用户交钱。当然,做预售有个前提，就是你的企业积累了大量的粉丝用户，只有粉丝用户才会相信你提出来的这些概念，进而先把钱给到你。



套装销售：

现在复工开班的三件套是口罩、消毒液和体温计。你的商品如果能和这三件套结合在一起，你的产品销量一定会暴涨。



产品转增值服务：

如果你之前是做产品的，现在可以考虑一下增值服务。因为很多企业购买力下降，买大型产品的可能性和频率会下降。



会员制：

比如Costco，沃尔玛山姆会员店。还没买东西，就先交个几千块钱会员费，这也有利于企业资金快速回笼。



以旧换新、买一捐一：

你的企业能不能对消费者承诺，每卖出一个商品，就对灾区捐献一个产品，这也会推动更多的消费者为了支持灾区而购买你的产品。



免费试用满意付款：

上述十大策略，非常值得我们企业去思考和借鉴。

同时，牢牢记住，当前正是企业打造文化的最好时机。

平时大家都很忙的时候，业务很顺利的时候，很多人都不会重视企业文化。相反，现在很迷茫，也不知道该往哪个方向走，大家内心也很焦虑！在这个时候，正是文化发挥作用的时候！



第三，强文化，在危机中进行反思和动员：



创始人在当下要多问一问，当初成立这家公司的初心是什么？我为什么要做这件事情？我真的是为赚钱吗？还是要创造一些价值？

这种本质的思考，高管要思考，员工也要想一想，我为什么去上班？上班对我的人生到底意味着什么？往往人在顺利的时候思考这些话题，得不出什么答案。相反，在很艰难的时候，往往会有意外的收获。

当年的乔布斯在职业生涯中就有一个非常大的危机——被董事会投票踢出苹果。乔布斯很郁闷，自己去印度旅行了一个月。

这一个月他边走边思考，我到底怎么了？最后得出两个结论：第一，我依然能看到真理和方向，对自己的愿景使命更加坚定；第二，发现自己的一个短板——无法使众人醒悟，让别人听从我、相信我，这方面能力太弱。

当他发现这个问题的时候快速弥补，后面又重回苹果，变成万人迷乔布斯。这就是当年的一个低谷、一个危机对他未来事业的帮助。

企业在面临困境时，最适合思考更本质的问题。我为什么要做这家公司？我为什么要加入这家公司？我为什么要工作？一旦你找到了这些价值，相信你对外传递的价值也就更清晰了。

彼得.德鲁克在谈到企业本质的时候，认为企业最核心的本质就是给客户持续创造价值。当前的价值就是在疫情阶段，每个企业要为社会创造价值，要为员工创造价值。

百度李彦宏在内部信中呼吁：无论高管还是基层员工，都要迅速重新专注的投入到工作中来，要分秒必争，砥砺前行，为国家解难，为民族排忧。甚至他大胆预测，在疫情过后，整个社会将会重新审视技术的价值。

现在这一阶段，每个企业家都要去想，我成立这家公司的原因是什么？有什么目的？我们能给社会、客户创造什么样的价值？



借助危机，找到组织使命：



这里有美国管理大师提姆凯利帮助企业找到组织使命的七个问题。

这七个问题也非常适合在当下这一阶段，企业的高管、公司的核心骨干要认真想一想。

我们做什么最得心应手？

我们对最成功客户的影响是什么？

组织让你大爱的是什么？让客户爱我们，需要做些什么？

如果有无限多的资源、时间，我们认为最重要最有意义的是什么？

未来100年，我们最希望的成果是什么？如果不失败，能做什么？

我们善于解决的社会问题、全球性问题、环境问题，是什么？

这个组织要做什么才能让你自豪？

当一个企业能够把这些价值意义找到时，一定会获得更多员工，更多伙伴的追随。



对外赋能：

现在很多企业都在提客户成功，甚至有些公司专门成立了客户成功部。

什么是客户成功？不是把产品服务卖给消费者就叫客户成功，那只是销售动作。只有用户使用了我们的产品和服务，进而对他的工作生活产生了重大价值，这才叫客户成功。

企业需要对客户有没有更好的展现、更好的结果去密切关注和负责。

2019年10月15日，美团成立了美团大学，还定下了一个目标：未来10年，将和国内1000所职业院校合作，带动1亿生活服务者数字化转型。

这不是对内部员工的概念，而是对企业外部的用户、合作伙伴，让他们活得更好，让他们更有价值。

期待大家能够从这种关注自己的生死开始，也考虑到你的客户生死。你能不能力所能及的帮助他，这就是客户成功（Customer Success）的价值。

一旦经济回转，大量的需求就会出现，什么样的企业能够把握住这些需求，往往是之前花很多精力在CS的企业上，因为它获得了用户更多的信任。



靠政府：

政府现在出台了很多帮助中小企业的政策：租金减免、税收延期、社保缓缴、贷款贴息，还有很多培训补助。

上海、北京等地出台了鼓励员工在线学习的培训补贴政策，建议组织内部也要去研究这些政策制度，积极申请和争取。

深圳政府和金融机构联合推出很多的优减免帮、扶贫帮助的政策。

最近看了一个电影叫《至暗时刻》，我用电影里丘吉尔的一段话来结束今天的分享：“千万不要浪费一场好危机。”

谢谢分享～

谢谢！真是好文章。