从“坐月子”到“做月子”

―――月子喜喜国际母婴会所总经理徐赟采访记

坐月子是中国妇女产后的头等大事，溯之源头，古已有之。坐好月子，滋补好身体，对于妈妈改善体质，决定一身（生）幸福具有重要的意义。

以前坐月子，全家人齐上阵，公婆、爸妈，轮番服侍，一天吃一只鸡，大补特补，往往过犹不及，产后体重居高不下；新妈妈还要遵守许多繁琐的坐月子规矩，甚至陷入家庭争吵的僵局，这些都让现代的白领、金领女士叫苦不迭。为了更好地解放妈妈们，近20年来月嫂慢慢进入千家万户，成为在家坐月子的首选。但随着经济收入的增加，现代产妇视野的开阔、观念的解放，人们更注重专业性、私密性、科学性，所以更企业化、更注重团队服务的专业月子中心应运而生。在月子中心里，准妈妈在孕期就开始享受指导服务，直至在医院期间的陪护，出院专车接至月子中心，有医生、护士团队无微不至的关怀，而营养师、厨师、点心师组成的月子餐服务团队更让妈妈们免除了吃什么、怎么吃、吃多少的顾虑。服务更专业，分工更精细，还有其他妈妈们相伴，坐月子不再是“枯燥”、“劳累”“蓬头垢面”的代名词。而心理疏导、专业医生查房，更让妈妈轻松愉悦地面对初为人母这个新角色。有些月子中心甚至还有为家人提供的娱乐、健身设施，真正把妈妈们以及全家人解放出来，大家可以一起过一个甜蜜假期。

现今上海10多家月子中心每月一起服务着数百名妈妈，高满意率使得住过会所的客户口口相传，使这个市场越来越大。最近我们采访了上海唯一一家连锁直营的月子中心－月子喜喜国际母婴会所的总经理徐赟。以下是采访的内容。



记者：“徐小姐，没想到您这么年轻，您是怎么会想到从事这个行业的呢？”

徐赟：我07年时准备怀孕，所以开始关注月子服务市场，发现当时有去月子中心坐月子这个新的方式，有一个台湾朋友也说台湾60％的产妇都会选择专业的月子中心坐月子，于是我深入考察的这个市场。从考察、装修到开业都非常顺利，我的第一家位于陆家嘴的月子中心于年底顺利开业。



记者：“听说您和您的宝宝也是住了很长一段时间的月子会所？”

徐赟：“是的，我在创业做月子会所的时候也准备怀孕生子的过程，所以从孕前准备到怀孕，一直到宝宝诞生，我自己坐月子，都是和月子喜喜的发展紧密结合在一起，所以可以说月子喜喜是我的第二个宝宝，它的成长倾注了我很多心血。我一直工作到产前的最后一天，坐月子住在自己的会所，因为宝宝交给护理部照顾让我非常省心，我休养之余兼顾着会所的工作。当然我建议其他妈妈们坐月子时一定要好好休养，不过我们会所许多妈妈都是公司的高层，也有经营着自己的事业，因为月子期间休养得好，恢复很快，出了月子都能正常投入到工作当中了。我的宝宝在会所里总共住了八个月，宝宝特别聪明，4个月叫爸爸妈妈，12个月会走路，14个月会从1数到10，所以我相信，选择月子会所，对妈妈和宝宝都有益处。



问：坐月子是中国妇女特有的习俗，在家坐月子也一直是传统，您怎么看待现在部分妈妈选择在外坐月子这个现象？这个现象会成为一种潮流嘛？

徐赟：“现代社会纷繁复杂、高效而又偏执，分工越来越细，中产阶级人数扩大，社会竞争力加剧、压力增大，人的自然属性和社会属性越来越紧密不可分并逐步强化。孕妇产子是自然属性，而她的社会属性是在社会中通过坐月子这种形式加强了与他人的交流。通过别人照顾她、呵护她，她的需求满足了，生理、心理上的变化达到一种平衡、和谐，从而为她今后更好的为社会服务打下基础。古人云：中医之道在于医未医之病，而在现代人就是通过在外坐月子来医未医之病。相信随着社会的发展，更多的人会把这个私人化的问题交给社会机构来处理。”



记者：“那在月子中心做月子对妈妈宝宝到底有哪些好处？”

徐赟： 1.科学、专业。

2.妈妈吃得营养又科学，恢复好，心情好。

3.宝宝长的好，带的有规律，健康聪明。

4.家里人省心、放心。

5.专业团队服务，客户利益有保障。



记者：以前报道也有过月子市场比较乱，您怎么看？

徐赟：任何新兴的市场都需要规范，新兴的事物缺点往往被放大。所以一个新的行业发展尤其需要大家的支持、扶持。我们这批月子会所的经营者都是抱着踌躇满志而又如履薄冰的心态，全心全意做这件事，希望大家理解。据我所知，月子中心客户的满意率非常高，我们经常会收到客户热情洋溢的感谢信。月嫂市场也良莠不齐。月子中心毕竟是企业行为，你把宝宝交给一个企业总比交给一个个人放心吧？历史发展会证明，顺之者昌，大的潮流是月子会所的发展。



记者：你们会所发展了短短两年，目前在上海已经有两家分店，听说马上又有两家分店同时开出，你们经营这么成功有什么诀窍？

徐赟：成功有很多因素，但是我觉得我们成功的最大原因是没有把月子会所单纯当生意来做。我们从事的是一份爱的事业，我们的团队都是怀着一颗感恩的心去做事的。坐月子是一件非常琐碎的事，每个客户都有不同的需求，我们把我们的客户当成自己的家人，所以我们总是不厌其烦得满足每个客户不同的需求。我们也不断根据客户的需求增加新的服务，添置新的设备，我们刚刚投入了大量的资金增添了10几台产后康复仪，新推出中药养生茶，各个方面不断推陈出新。我们的付出是有回报的，我们新开的分店马上有客户入住和预定，这也是我们发展的步子这么快的原因。



问：那谈一下月子喜喜的客户？

答：知性而又独立的女性，追求高品质的生活。懂得善待自己，尊重家人，有家庭观念。





记者：可以谈谈目前上海月子会所的现状吗？

徐赟：上海目前有10多家月子会所，市场的蛋糕在一点点大，我们共同的努力使得越来越多的人接受，总有一天一个小区会有一家。目前上海月子会所的价格有低中高区别，就如同酒店也有经济型和五星级之分。但提供的主要服务还是相同的，只是服务的精细程度不一，满足不同档次的客户需求。



问：是什么支撑着你们坚定地走这条路呢？

答：做这个企业，我们的员工都有种社会责任感在里面。在妈妈和宝宝的特殊的生理时期，给予他们解惑、帮助。我们有价值感的体现，而且我们相信这个行业会出现“井喷”，坐月子到月子会所必将成为社会趋势。所以我们坚持走自己的路，尽管很难，投入很大，但真要品牌出来，客户口碑在，总有一天会有回报。

问：听说月子喜喜在香港也开了一家分店？

答：对，我们今年凭借良好的信誉，以及完备的中医护理团队，进军香港市场。目前成为香港第一家专业坐月子的母婴会所，因为香港市场有这方面的需求，大批赴港生子也有这方面的需求。香港海景馆的开设是月子喜喜品牌的又一次提升，使企业有更深远的国际视野，具有战略意义。我们的目标是做到有华人的地方就有月子喜喜月子会所。

最后，徐赟告诉记者，月子喜喜不是出产品的，出品的是幸福与满足，正像月子喜喜的口号：好日子、好月子，好月子、好日子！