创业：成功一定有方法 失败一定有原因(二)


《创业成功的36条铁律》的作者陈安之研究了上千个成功的企业，将这些企业的共同点归纳成易记、易复制的“36条铁律”。与其说本书是写给老板和想做老板的人看的，不如说是写给每个追求财富的人看的。
　　法则四：市场需求大和市场大是“量”大的前提。
很多企业的“量”为什么大不了呢？
　　第一，需求不够大。假设我们做汽车销售，你希望卖桑塔那还是劳斯莱斯？如果你卖桑塔那，你开的车可能是劳斯莱斯；如果你卖劳斯莱斯，你开的车可能是桑塔那。市场需求就像一个金字塔，如果你的产品的需求只是金字塔的塔尖，你很难赚到钱。
　　第二，市场不够大。比如说，你的市场是你所居住的城市，人口只有几百万，而比尔·盖茨的软件行销全世界，覆盖数以亿计的人口，即使我们和他的能力不相上下，他的市场远远大于我们，我们赚的钱还是会比他少很多。
　　法则五：产品卖不出去的原因在于产品的品质和价格。
　　“量”不够大，还有产品品质和价格的原因。日本的顶级企业Sony认为：产品卖得不好通常有两方面原因：产品的品质不好；产品的价格太高或太低。如果你的产品的品质不好，在经过大量宣传之后，反而可能产生“负面效应”。
　　法则六：确保你的产品的品质是同等级同价格的产品中最好的。
　　我们不能要求自己的产品是世界上最好的，但必须确保我们的产品是同等级同价位的产品中最好的。劳斯莱斯就是一个典型的“反面教材”——能够生产世界上最好的车，公司却难以为继。
　　法则七：产品价格要符合消费者的心理承受价格，不要一味求高或求低。
　　价位太高，顾客可能买不起；价位太低，公司就没利润，“量”也不一定能做大。价格过低，大大低于消费者的心理承受价格，消费者会质疑产品的品质，也可能导致产品的“量”不大。
　　法则八：不仅做售后服务，更要做售前服务。
　　假设你的产品的品质是优良的，价格是顾客可以接受的，接下来的问题就是服务。我们时常说起售后服务，其实，每个企业都在强调售后服务，我们还必须重视售前服务。
　　法则九：顾客不买，也要给顾客提供资讯。
　　顾客不买我们的产品，我们也要为他提供资讯。顾客会觉得我们跟别人不一样——我们是个付出者，而不是“买了我们的产品，我们才服务”。