【作者(必填)】

• Alec Minnema
• Tammo H. A. Bijmolt
• J. Andrew Petersen
• Jeffrey D. Shulman
  

【文题(必填)】
Managing Product Returns Within the Customer Value Framework
【年份(必填)】
2018
【全文链接或数据库名称(选填)】https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-3-319-61985-9_5