培训专业人士的角色需要被重新定义，其影响力也要从培训项目的开发和实施延展到业务本身。
培训本身并不是问题所在，也不是解决方案，培训项目实施后所采取的后续强化措施是决定培训效果的关键因素。
KBPM这一系统方法中的相关步骤将帮助你创造并展示培训为组织带来的价值。
了解陪审团成员的基本情况，和他们一起协商并确认期望达成的结果，在此基础上寻找最具说服力的方式向其展示你的证据。
如果被判无罪，就痛快地庆祝；如果被判有罪，唯有吸取教训。