摘  要：企业伦理是企业在处理内外部人与人关系时所应自觉遵守的伦理原则、道德规范及道德实践的总和。在激烈的市场竞争中，一些企业在追求利润最大化的同时，无视道德约束等反伦理问题日益凸显。企业作为具有独立法人财产权、自主经营权和自负盈亏的经济实体，在其从事以盈利为目的的生产经营活动中，必须处理好各种利益关系，树立自己的伦理理念，并以此为指导，确立并在生产经营活动中实践一定的伦理规则和道德规范。    关键词：企业伦理，伦理依据，伦理效力
    改革开放以来，中国经济的发展取得了巨大的成就，也给中国企业带来了前所未有的发展机遇。但激烈的市场竞争也使得一些企业在追求利润最大化的同时，无所顾忌，无视道德约束等反伦理问题日益凸显出来。因此，有必要对现今我国企业所存在的道德问题及其成因做深入的分析，并提出企业伦理效力实现的方略。
    一、企业伦理效力实现的理论依据
    经济伦理的根本问题是经济与道德的关系问题。企业伦理作为经济伦理的一个方面，要求企业经营活动必须渗透伦理精神，受伦理原理的支配。总体来讲，企业伦理效力实现的基本理论基础包括人本管理理论、义利统一理论和社会责任理论等三个方面。
    （一）人本管理理论
    自19世纪40年代费尔巴哈第一次鲜明地提出“人本主义”的观点以来，西方思想家们沿着这一脉络各自提出了自己的学说，从而形成了现代西方人本主义思潮。但这些传统的管理理论都没有意识到管理应以人为中心。直到20世纪70年代，人们通过对日本成功企业的经验剖析，发现日本企业在管理方式上更强调柔性管理，更尊重员工的个人能力和价值，注重提高员工素质，发挥员工在企业生产经营活动中的重要作用，从而实现人力资源的优化配置。这就为人本管理理论的逐步形成和确立奠定了基础。人本管理认为人是企业生产中最重要、最活跃的要素，企业必须以人为中心和出发点来进行管理，让员工参与企业的整个管理过程，通过尊重人；关心人、激励人、培养人、改善人际关系等方法，充分发挥员工的积极性、创造性，从而提高企业的劳动效率和管理效率。人本管理不再把人视为传统管理中的工具或手段，而是充分了解人的本性、需要和动机，强调以人为目的、以人为根本，并服务于人。因此，在企业伦理效力的建设中注重对人进行分析与研究，重视挖掘人的潜能和有效利用人力资源，重视采取有针对性地的管理方法与措施，以便取得最佳的经济效益和社会效益；成为企业管理思想界的共识。由此可以看出，人本管理理论在我们进行企业伦理建设中的理论指导作用。
    （二）义利统一理论
    “义”是指道义、仁义，在伦理学上指的是公利，即整体利益或国家利益；“利”是指利益，在伦理学上指的是私利，即追求自身的物质需要。“义”与“利”是矛盾的统一体，两者相互依存。对于企业来说，作为一种经济组织，追求“利”是正当的，企业从事经营活动的目的就是为了获得最大的经济效益，这也是企业生存和发展的根本。但企业的利润，必须是在合法竞争、遵纪守法、保护环境等各种前提下获得的，它必须处理好社会公众、国家之间的义利关系。在对待利润与道德的问题上，企业应该坚持义利统一，尤其是在企业自身利益与社会利益、公众利益发生冲突时，更应该以社会利益为重，如兴办公益事业、慈善捐赠等。企业的发展不能只顾短期利益、眼前利益，而应从战略的高度来看待利益问题，谋求长期利益和长远发展。所以，企业伦理必须坚持义利统一原理，处理好与国家、社会、集体和个人的关系，从而取得和谐、共赢的目的。
    （三）社会责任理论
    企业社会责任是企业在生产经营过程中的经营决策和企业行为对消费者、员工；股东乃至社区、政府、环境所应承担的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、保护员工合法权益、资源节约、环境保护、支持慈善事业、捐助社会公益等方面。企业社会责任理论承认企业追求利润的合理性，它认为市场经济的竞争法则就是优胜劣汰，如果企业没有营利，其竞争力为零，企业就丧失了作为经济实体存在的意义，就无法谈及承担企业社会责任。因此，企业的社会责任行为是与企业盈利的经济行为同时发生的。同时，企业遵守法律、市场交易规则和交易秩序，严格依法办事，维护国家法律法规的权威，正确处理各种利益相关者之间的利益冲突，确保企业行为符合伦理道德规范，是落实企业社会责任的重点。所以，企业社会责任理论不仅要求企业必须履行经济责任和法律责任这些企业应尽的社会义务，而且还要履行较高层次的道德责任和慈善责任。企业的道德责任和慈善责任是企业以伦理价值观为指导并采取的社会希望的额外行动，是企业社会责任的核心层次，是企业自愿、主动地选择遵守伦理规范的责任选择，是对责任主体的“软约束”。比如支持慈善事业、捐助社会公益以及在建设社区、保护弱势群体方面的责任等。企业应在自身能力许可的范围内积极参与社会问题的解决，承担社会责任，提升企业的伦理境界。
    二、企业伦理缺失的表现及原因分析
    （一）企业伦理缺失的主要表现
    1.企业生产经营中的假冒伪劣产品盛行。不同行业不同类别的企业在生产产品时都是根据自己的实际情况为自己的产品做出合适的定位，但应该符合不能生产假冒伪劣产品和保障消费者的使用安全这两个最基本的条件。然而，我国有些企业在提供产品时并未达到这两项基本要求。假冒伪劣产品不断出现，虚假产品广告屡见各种媒体，夸大其词，误导消费者。这种违背“诚信”道德原则的行为，轻则导致消费者蒙受直接的经济损失，重则危害消费者的身体健康，同时也危害了经济的健康发展，损害了守法经营企业的利益。
    2.企业对生态环境的破坏加剧。一些企业由于采取高投入、高消耗、高污染的粗放型经济发展方式，导致资源的供给不足、环境污染日益严重，每年由于环境污染造成的经济损失巨大。特别是在东南沿海以及一些经济发达的地区，尤其是一些工业密集的城市，城市中工业企业造成的污染和乡镇企业造成的污染，严重威胁这些地方的空气、居民的用水和居住环境，导致生态环境进一步恶化，尤其是工业污水排放造成的水污染，直接影响到居民用水，威胁人们的生存，制约着我国的经济发展。
    3.企业管理中的利益冲突明显。企业管理中的利益冲突主要表现在两个方面：一是管理者和所有者之间的矛盾。现代企业中所有权与经营权相分离，所有者作为企业的出资者和拥有者不直接管理公司，而管理者作为企业的经营者没有或者很少占有企业的股份，却直接经营着企业，这就产生了经理人为了追求自身的最大利益而偏离所有者的经营目标或损害所有者的权益，或是经理人的价值观和伦理道德观与所有者的伦理道德观不一致而造成的冲突和矛盾。由于管理者对公司的资产运营、利润分配、日常经营决策都有实际的控制权而所有者事实上脱离了公司的经营，那么管理者和所有者作为两个利益主体必然发生利益冲突，管理者可能会利用手中的权力谋取个人私利或是出现偷懒、渎职、违背诚信原则经营等种种行为。二是企业与员工之间的冲突。企业与员工之间相互负有权利和义务，但在利益的驱动下，企业与员工都会从各自的利益出发，两者之间肯定会发生冲突，无论企业还是员工都会做出一些不道德的行为。员工要忠于企业就可能会与他们的个人利益相矛盾，员工的隐私权可能会与企业控制员工行为的权利相冲突等。如有的企业伦理行为缺失，为员工提供的工作环境不安全，对员工造成身心伤害的事时有发生。
    （二）企业伦理缺失的原因分析
    1.法律制度不完善，政府宏观调控力度不够。有法不依、执法不严是我国普遍存在的社会问题。相对于迅速发展的经济建设，我国的法制建设相对滞后，一些法律规定不十分明确，使得企业伦理建设处于一种尴尬的境地。没有强有力的法律做依托和后盾，市场交易的秩序和环境就会受到破坏，黑市交易、权钱交易现象随处可见，企业伦理建设往往流于形式，缺乏实效。可以说，政府宏观调控的力度不够，为企业的道德失范行为打开了方便之门。就社会环境而言，以社会政策调节企业行为的机制，无法消除企业经济行为外在化的社会弊病。
    2.消费者维权意识不强，舆论监督机制不健全。与国外消费者相比，我国的消费者处于弱势群体，吃哑巴亏、怕麻烦的心理普遍存在，不知道维护自己的权利。从目前的现实情况看，“消协”的工作还不到位，受人力、经费所限，解决问题的周期太长，达不到消费者的期望，这就给企业的各种反伦理行为以可乘之机，软弱的消费者培养了娇纵的企业。此外，缺乏大众媒体的有效监督，这也是企业伦理失范的重要原因。
    3.企业文化建设失衡，过分追求利润最大化。由于一些企业经营者往往把眼睛盯在看得见摸得着的物质产品生产上，对精神产品认识不足，重视不够，不懂得道德等非经济因素的经济意义，纯粹以经济手段运作经济，不抓企业文化建设，特别是企业伦理建设，从而使企业内部缺乏促进经济发展的伦理精神的内在机制。同时过于追求“利润最大化”，造成行为人不顾他人权益的自利动机。一旦“利润最大化”的追求成了企业活动的最终目的，那么它就必定会不受制约，侵害他人的权益，成为不道德的东西。
    三、企业伦理效力实现的对策
    （一）构建完备的法律体系，抑制企业的非伦理行为
    当人们处于行恶能得到好处的制度下，伦理道德对于人们行为就没有了内在的约束力。与伦理道德缺乏强制约束力的特性相反，法律法规可以强化某种行为倾向，其强大的外在约束力会迫使行为主体对自己的行为进行选择，因此法律法规可以强化企业的伦理规范，可以对企业的行为形成强约束，有效抑制企业的非伦理行为。当前，我国法律体系初具规模，政府可以根据实际需要制定并颁布促使企业符合伦理经营的有关信用方面的专门法律、法规，推进信用体系的建立和完善。同时，强化法制意识，提高执法人员的素质和执法水平，加大执法力度，及时惩戒反伦理失信行为，形成守信者受益、失信者承担相应责任的良好氛围，使反伦理经营者难以在市场上生存，加大企业失信反伦理的成本，迫使企业的行为合乎伦理。因此，通过法律制度可以使伦理道德获得社会的普遍认同，并通过健全与完善法律体系对企业行为形成强约束，有效地抑制企业的反伦理行为，促使人们尽快形成遵循社会道德规范的行为习惯。
    （二）加强宏观调控，提高企业伦理的效能
    在运用市场机制这只看不见的手进行资源配置时，由于市场本身所固有的缺陷，如市场中公共物品的提供、自然垄断、外部效应等方面的原因会导致市场失灵，政府就必须介入进行宏观调控。政府为了改变企业伦理水平低下的状况，也要积极转变职能，建立有效的信息传递机制及企业信用奖惩机制，提高政府的运转效率。如果没有有效的信息传递机制，企业的非伦理行为将得不到及时的曝光，企业的非伦理行为得不到有效的控制。所以要建立和完善社会信用中介服务机构，定期对企业及企业管理者做出具体的信用调查评估报告，建立企业和企业管理者的信用档案和公开的社会信息网络，使消费者或交易对象可以及时而清晰地了解到企业的经营范围、信用状况等信息，避免由于信息不对称引起企业伦理失范。同时，政府应根据企业的经营状况、产品服务质量、守法程度和社会贡献等，建立相应的信用奖惩机制，提高企业的道德成本，迫使其改变行为方向，以符合伦理规范的生产经营行为获得较高的信用等级，从而达到提高企业伦理水平的目的。
    （三）健全市场监管机制，抑制企业的失范行为
    企业作为社会成员，其行为应时刻处于社会的监督之下。由各方组织共同形成的市场监督机制可以对企业的行为形成压力，迫使其放弃自身的非伦理规范，转而遵循社会公认的伦理准则，从而达到监督企业行为的目的。具体讲来，可以从媒体和消费者两个方面来抑制企业的非伦理行为。从媒体角度来看，媒体在企业非伦理行为中的监督作用日益突出，企业的失范行为一经媒体报道，就会引发社会的高度关注，迫使企业重新审视伦理对企业生存和发展的作用，建立起符合社会标准的企业伦理体系。因此，要充分发挥媒体传播速度快、覆盖面广、社会影响大、威慑力强的功能和特点，充分反映消费者的呼声，及时揭露企业的非伦理行为，从而对企业的行为形成有效的制约。从消费者角度来看，消费者是评价企业行为是否符合伦理规范，有效抵制非伦理行为的重要市场力量。可以通过受理消费者投诉，服务督查，开展专题调查，进行产品比较试验，组织和参与有关部门对商品和向企业反馈产品和服务质量信息等，揭露批评损害消费者权益的行为，加强对企业行为的社会监督。
    （四）健全企业伦理管理制度，增强企业伦理效力
    制度是可以把道德规范转化为工作范围、工作态度、责任、义务的具体要求，具有较强的可操作性和合乎实际的现实性，以便于把握和执行。企业在其经营运作过程中的各项决策及活动都涉及伦理问题，企业伦理制度对企业非常重要。如果能把某些企业伦理的准则规范内化成各种管理制度，则可以达到良好的效果。要提高企业管理层的伦理素养，坚持“以人为本”，注重自身文化素质的提升与健康人格的养成，企业才能获得可持续的发展动力。要重视围绕企业目标和企业发展战略，培养全体员工的企业精神、企业价值观和道德意识，创造良好的文化氛围，培养职工的群体意识，培育为企业做贡献的团队精神，从而塑造企业良好的形象，赢得社会公众的肯定和赞扬，为企业的生存和发展创造更大的空间。
    参考文献：
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作者：河南城建学院党委副书记、副教授 张莉蓉 来源：《中州学刊》2010年第3期