摘要：全书分别从个体行为、群体行为、组织发展的角度论述了组织管理中的人的问题，从大量的研究数据中归纳出许多新颖的观点，如关于群体冲突的观点，传统的看法是冲突不利于组织的运作，而本书的作者却认为一定的冲突有利于改善组织的运作绩效，采用对话的口气来写，读起来轻松愉快，有时你甚至可能觉得是在与作者对话