[摘  要] 企业之间的竞争主要是核心技术人才的竞争，有效的核心技术人才管理模式将是企业立于不败之地的必要条件。本文从PDCA循环的基本原理中，获得人才管理模式方面的启发，将PDCA循环理念应用到人才管理模式中，建立了核心技术人才的管理模型，最后对管理模型中的基本环节进行了阐述。    [关键词] PDCA，核心技术人才，管理，启示
    一、引言
    随着中国加入WTO，中国已全面地融入全球经济一体化的潮流之中，中国企业将直接面对来自世界各国跨国公司的激烈竞争，企业之间的竞争将主要是核心技术人才的竞争。要想在强手如林的国际竞争中立于不败之地，企业必须选拔和培养自己的核心技术人才，并充分发挥核心技术人才的才能。因此，对核心技术人才进行优化管理是当今企业亟待解决的主要问题。
    二、PDCA循环的基本原理
    PDCA循环的概念最早是由美国质量管理专家戴明（W.E.Deming）于20世纪50年代初提出的，所以又称为“戴明环”。它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。其模式构成主要包括策划（P）、执行D（D）、检查（C）、处置（A）四项内容，基本运行过程如图1所示。

    在PDCA循环中，这四个过程不是运行一次就完结，而是要周而复始地进行，一个循环完了，解决了一部分的问题，可能还有其他问题尚未解决，或者又出现了新的问题，再进行下一次循环。通过这种循环，组织的管理体系得以持续有效运行，管理水平得到不断提高，循环过程如图2所示。
    三、PDCA循环对核心技术人才管理模式的启示
    1.核心技术人才管理模式是动态的持续改进的管理模式
    戴明环的精髓在于通过貌似周而复始的进程达到持续改进的目的，即戴明环将是一个循环上升的过程。在理解核心技术人才管理的内涵时有必要借鉴戴明环的思想，即核心技术人才管理的内涵也将是持续改进的。
    核心技术人才管理模式是动态的管理模式，PDCA的运行也是一个动态的过程。通过C（Check）过程与P（Plan）过程的对比，确定D（Do）过程中存在的问题，在A（Action）过程中改进，使得管理对象通过一个完整的戴明环后能够得到改进与提高。随后根据实际情况，重新修订P（Plan）过程，进入下一个循环。核心技术人才管理模式的内涵也应该是这样一个不断提升的过程。企业当前的发展决定了人才的管理模式，在企业不断地发展过程中，人才的管理模式要随企业的发展而发展，改进后的人才管理模式必将包含新的内涵，新的内涵也必将是对当前管理模式的修正，这正是PDCA循环的实质，也是它对核心技术人才管理模式内涵发展的启示。
    2.核心技术人才管理模式是一个自我促进的循环模式
    如果把核心技术人才管理模式看作为一个系统，这个系统就是一个大的PDCA循环，那么涉及到内部的各部门、各组织的人才管理就是小的PDCA循环，大环与小环主要通过人才管理流程连接起来。每个循环都同步进行，各小循环不断转动推动上一级循环，各方面的循环把人才管理的各项工作有机地组织起来，系统就是一个大环带小环、小环保大环的互相联系、彼此促进的过程，不断促进人才管理水平的提升，为企业的发展提供人才保障。
    四、PDCA循环在核心技术人才管理模式中的具体应用
    核心技术人才是掌握企业关键技术的人才，核心技术人才的管理工作事关企业持续发展的大局，做好核心技术人才管理工作对企业的发展具有非常重要的意义。PDCA循环的理论与方法告诉我们，人才的管理工作要不停顿地周而复始地循环下去，每一次循环都能解决新的矛盾。根据这一理念，首先确定核心技术人才管理模式的基本循环，在基本循环的基础上吸纳相关的管理内容作为模式的补充，建立起如图3所示的核心技术人才管理模式。图中以“人才选拔（P）——>级别评定（D）——>绩效考核（C）——>评估调整（A）”为基本循环，制定人才的培养发展规划和规划实施作为补充，交流沟通贯穿循环中的每个环节。该循环图既包含短期内的小范围循环，又包含定期的整体循环，这样便形成了一个闭环流程，使核心技术人才的管理工作周而复始地循环下去。

    1.人才选拔（P）
    人才选拔是为了实现企业的战略目标，根据人力资源规划的要求，进行的一项重要的人才管理工作。选拔是人才管理的策划环节，其核心内容是依据职务说明书制定量化的选拔标准，内容包括工作资历、技能水平、思想品德、身体条件四个方面内容，其中工作资历包括学历、工作年限、职称等内容，技能水平包括专业技能、相关知识的掌握程度，思想品德包括职业道德、思想素质等内容，身体条件包括胜任本岗的年龄和体能要求。
    2.级别评定（D）
    级别评定是人才管理的执行环节，需要依据选拔标准对人才进行量化评比，根据评比的结果确定各专业、各级别的核心技术人才。评定过程可以采用500分制，从技能测评、民主评议、相关知识考试三个方面进行测评，同时赋予这三项内容不同的权重，以保证评定环节的全面性和针对性。
    3.绩效考核（C）
    绩效考核是人才管理的检查环节，主要是对核心技术人才业绩进行客观公正的评价，将考核结果作为业绩奖金、奖惩、培养、使用、级别调整的主要依据。绩效考核的内容要与专业特点相结合，生产专业人才的绩效考核主要包括效益类指标、营运类指标、控制类指标，考核周期按照月度和年度进行；科研专业人才的绩效考核主要根据科研项目的特点，从项目的准备期、研发期、验收期、投产期等环节进行考核，考核周期按照项目的进度进行。
    4.评估调整（A）
    评估调整是人才管理的处置环节，一方面对核心技术人才管理的各环节进行评估，总结经验，找出不足，逐步完善，提高核心技术人才的管理水平；另一方面根据企业的技术发展和岗位需求变化的情况，对核心技术人才进行局部调动和调整，使人才的结构状况更符合企业的发展状况。
    5.其他环节
    人才的管理是一项复杂的系统工程，系统内各个环节是相辅相成、不可或缺的关系，这里我们引入了培养发展规划和交流沟通两个管理环节，它们在人才的管理过程中起到了至关重要的作用。培养发展规划为人才树立起了短期、中期、长期的发展目标，为人才明确了发展方向；交流沟通贯穿于各个环节，畅通了信息渠道，为核心技术人才的管理工作提供有力的支持。
    五、结束语
    核心技术人才的管理没有完美的模式，能够实现企业发展战略且适合企业自身发展的管理模式才是最好的管理模式。在核心技术人才管理模式中引入PDCA循环理念，可以有效地提高核心技术人才管理水平，优化核心技术人才结构，引导核心技术人才提高技术水平，为企业实现战略目标提供人才保障。
    参考文献：
    [1]沈先锋。基于PDCA循环原理的动态量化考核体系探讨。绿色质量与管理。2008（6）：73-74
    [2]王宏燕，孙立。PDCA循环对宜居城市建设的启示。山西建筑。2008（10）：25-26
    [3]曹书民，杜清玲。PDCA循环在企业绩效管理系统中的运用。价值工程。2008（6）：105

作者：欧阳涛 来源：《商场现代化》2010年第6期