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漏斗图适用于业务流程比较规范、周期长、环节多的流程分析，通过漏斗各环节业务数据的比较，能够直观地发现和说明问题所在。在网站分析中，通常用于转化率比较，它不仅能展示用户从进入网站到实现购买的最终转化率，还可以展示每个步骤的转化率，如图9-91所示。

图9-91使用漏斗图展示的网站客户转化率

漏斗图不仅能够提供用户在业务中的转化率和流失率，还揭示了各种业务在网站中受欢迎的程度。虽然单一漏斗图无法评价网站某个关键流程中各步骤转化率的好坏，但是通过前后对比或是不同业务、不同客户群的漏斗图对比，还是能够发现网站中存在的问题。

在Excel中绘制漏斗图需要借助堆积条形图来实现。图9-92是某网站的客户转化率统计数据，C列是客户访问人数，B列是根据访问人数计算的占位数，目的是将人数系列的条形进行居中显示，占位数的计算方法是“（第一环节访问人数-当前环节访问人数）/2”。

图9-92各环节转化率数据

选定A1:C6区域，在“插入”功能区的“图表”模块中单击“条形图”，选择“堆积条形图”，然后删除网格线，效果如图9-93所示.

图9-93插入的堆积条形图

可以看到人数数据系列的条形以居中方式显示，但是漏斗形状是反向的。右击纵坐标轴标签，选择“设置坐标轴格式”命令，在打开的对话框中勾选“逆序类别”复选框，可以看到漏斗形状成正向显示。同时，“主要刻度线类型”选择为“无”，去除纵坐标轴的刻度显示。效果如图9-94所示。

图9-94调整漏斗形状方向并去除纵坐标轴刻度显示

右击“占位数据”数据系列的条形，选择“设置数据系列格式”命令，在打开的对话框中设置填充颜色为“无填充”，隐藏该数据系列的条形显示，如图9-95所示。

图9-95隐藏“占位数据”数据系列的条形显示

在图表工具的“布局”功能区中，依次选择“坐标轴”Ž“主要横坐标轴”Ž“无”，去除横坐标轴，如图9-96所示。

图9-96去除横坐标轴

删除图表的图例部分。右击“人数”数据系列的条形，选择“设置数据系列格式”命令，设置条形得填充颜色为“纯色填充”，进行图表美化，如图9-97所示。

图9-97美化漏斗图的条形填充颜色

在“插入”功能区中单击“形状”按钮，选择“直线”形状，绘制漏斗的边框，直至全部完成。此外，还可以在纵坐标轴标签区域插入下箭头形状，并在箭头中输入环节转化率。效果如图9-98所示。

图9-98绘制漏斗边框

最后，右击“人数”数据系列的条形，选择“添加数据标签”命令，并将标签修改为总体转化率，最终得到图9-91的漏斗图。

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