分析消费者行为,首先要分清行为跟消费者属性,从您提供的信息来看,可以把信息分成两部分,一部分是消费者的行为,如消费类型,消费时间,消费金额、消费次数等;
另一部分消费者属性,即持卡人的基本信息:地区、年龄、职业、性别、卡片信用额度。然后您可以做一个交叉分析,已持卡人的基本信息为列,消费者行为行,做出一个表格。这样可以知道一个总体情况,如什么职业的人群,哪一种消费类型比较多,在什么时间消费等。
然后您可以做一个对应分析图,可以从对应分析图中可以看出,哪个地方的人群,什么职业,什么年龄偏向哪一类消费方式,消费时间。
具体操作的时候,您要转换一下数据,如消费金额,您可以划分一下等级,如1000-2000,2001-3000等,然后您就可以根据分析结果,有针对性的做一下促销活动,如企业经理,喜欢在晚上喝茶,您就可以针对这个做一些促销活动。
还有分析消费者行为,跟统计学是两回事,不知道统计的人也可以做消费者行为分析,楼主多看看消费者行为方面的书,有收获的,至于统计,只是分析消费者行为的工具之一。
希望对您有用!