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论坛 计量经济学与统计论坛 五区 计量经济学与统计软件
1911 5
2010-07-01
悬赏 8 个论坛币 已解决
本人统计学菜鸟级,无奈领导要我做消费者行为分析,绞尽脑汁也没啥头绪,请高人指教,感激涕零!!!
数据:1、580位持卡人的5万条交易记录,包括卡号、金额、消费场所、时间等
            2、有交易记录统计出来的每位持卡人每个月每种消费类型(如餐饮、娱乐、住宿、交通等)的消费次数和消费金额
            3、持卡人基本信息:地区、年龄、职业、性别、卡片信用额度
目的:分析持卡人的消费行为特征,最好能有实际点的结果,比如哪个年龄段哪种职业的女性持卡人的美容类消费金额最多,以便于促销

问题:1、可否做矩阵分析?
            2、如果做相关性分析的话,是要把每种类型消费金额与持卡人基本信息进行回归分析?
            3、我用SPSS基础统计分析的多维交叉方法好像只能分析频率(anlayze--descriptive statistics--crosstabs),可否有其他方法可实现对数值的累加?我想看多维分析下的消费金额占比。
            4、高手还有何其他分析方法建议?(跟领导提了数据挖掘,他不太感兴趣,说要用矩阵。。)

谢谢~~~论坛币不多,若能进一步帮忙,不惜充值再加论坛币谢恩!

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分析消费者行为,首先要分清行为跟消费者属性,从您提供的信息来看,可以把信息分成两部分,一部分是消费者的行为,如消费类型,消费时间,消费金额、消费次数等; 另一部分消费者属性,即持卡人的基本信息:地区、年龄、职业、性别、卡片信用额度。然后您可以做一个交叉分析,已持卡人的基本信息为列,消费者行为行,做出一个表格。这样可以知道一个总体情况,如什么职业的人群,哪一种消费类型比较多,在什么时间消费等。 然后 ...
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2010-7-1 22:21:39
分析消费者行为,首先要分清行为跟消费者属性,从您提供的信息来看,可以把信息分成两部分,一部分是消费者的行为,如消费类型,消费时间,消费金额、消费次数等;
另一部分消费者属性,即持卡人的基本信息:地区、年龄、职业、性别、卡片信用额度。然后您可以做一个交叉分析,已持卡人的基本信息为列,消费者行为行,做出一个表格。这样可以知道一个总体情况,如什么职业的人群,哪一种消费类型比较多,在什么时间消费等。
然后您可以做一个对应分析图,可以从对应分析图中可以看出,哪个地方的人群,什么职业,什么年龄偏向哪一类消费方式,消费时间。
具体操作的时候,您要转换一下数据,如消费金额,您可以划分一下等级,如1000-2000,2001-3000等,然后您就可以根据分析结果,有针对性的做一下促销活动,如企业经理,喜欢在晚上喝茶,您就可以针对这个做一些促销活动。

还有分析消费者行为,跟统计学是两回事,不知道统计的人也可以做消费者行为分析,楼主多看看消费者行为方面的书,有收获的,至于统计,只是分析消费者行为的工具之一。

希望对您有用!
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2010-7-1 22:26:22
自己先顶一个,望高人救命啊~
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2010-7-1 22:30:44
再来顶下~~~~~~~~~~~~~~~~~~
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2010-7-1 22:35:06
汗,当然可以用矩阵分析,用excel就可以了
行标题为消费类型(如餐饮、美容等等等),列标题为交易及持卡人的信息地区、年龄、职业、性别、卡片信用额度、消费场所、消费时间。
中间的每个单元格填写符合对应行标题和列标题的消费金额。
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2010-8-12 19:42:59
一直在出差没办法上网,回复晚了。。。谢谢楼上两位指点,谢谢~~~~
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