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2010-07-14
   一个企业要活10年很不容易,活20年更不容易,在今天这个时代再想活10年更不容易。我觉得危机根本就没有过去,而且人类可能永远度过不了这样的危机。我们要么是在危机之中,要么是在走向危机之中。在未来的几十年之内,人类遭遇的危机将超出我们的想像。但危险中又孕育着机会,我们很幸运活在这个时代,可以经历和挑战这样的危机,解决这些危机。    找到社会问题,解决它
    前段时间,我们在盖茨家里跟巴菲特做了一个很好的交流。我从巴菲特身上感受到了一种激情和对未来的梦想,他说他很高兴生活在这样一个时代。一个老人对今天的时代都充满着感恩之情,中国的企业家大部分都在我们这种少壮的年龄,更有理由相信自己有更好的未来。经历挑战和危机是一种缘分,但我们需要以什么样的心态和能力去面对今天的世界,必须有不同的思考、不同的视野。
    我个人认为:在今天,人类已经进入21世纪,但我们绝大部分人的思考还停留在上一个世纪;人类已经进入了信息时代,但我们的思想还停留在工业时代。上个世纪的企业想存活是要寻找机会,并且把这个机会做大、做持久、做好。新世纪,所有企业则必须解决社会的问题,否则不能持久。我们阿里巴巴也在自问这个问题:什么东西能让我们持续发展20年?只有一样东西,就是我们找到一个社会问题,并去持久解决它、改善它。
    互联网为什么发展那么快?我认为是归结为四大要素:一是更加开放、二是透明、三是分享、四是承担责任。由于这四项主要的价值体系,使得互联网在短短的十几年之内发展迅速,互联网的企业发展迅速。21世纪的企业,假如你希望适应21世纪的发展、适应未来的发展,必须坚持开放、透明、分享和承担责任。这就是我认为的新商业文明。
    回到基本点
    当然,我们今天在做企业的过程当中,也必须回到基本点,比如说:我们坚持客户第一,员工第二,股东第三。这个客户不光是你销售面对的客户,还有社会。如果不能为社会和客户创造价值,你企业存在的价值就不是很大。而这个创造价值的核心主体是员工,不是股东。所以大家一定要回到这些基本点:谁是你的客户?你为他创造了什么?谁为客户创造了价值?
    我们在做生意的过程中,一只眼睛永远要看到的是客户,另外一只眼睛看到的是合作伙伴。而上个世纪,通常一只眼睛看到的是财富,另一只眼睛看到的是竞争,如果是这样的话,你的企业永远不会开心和快乐。上个世纪我们说劳资关系是剥削与被剥削的关系,本世纪则应该是合伙人的关系。上世纪说很多企业是最佳雇主公司,现在则该是员工最幸福公司,也许他们收入不是最高的,但是最开心的、最快乐的。他们为社会创造了价值,为自己创造了价值,为家人创造了价值。
    人“定”胜天
    这个世纪,我相信灾难越来越多,但是我也相信人定胜天,这个“定”是镇定,人只要镇定下来一定会找到方法,不要因为社会的动乱而改变自己。我相信,外面不管发生天翻地覆的变化,只要你为家人、社会、后代和整个员工创造价值,你就会心安理得地不断走下去。
    在这里,我想呼吁大家关注我们的年轻人,关注未来就是关注年轻人,我坚信这个世界问题很多,但解决问题的方法会更多,这些方法一定会来自我们的年轻人。这些80后、90后将会承担起解决这个社会很多问题的重任。




作者:阿里巴巴(中国)有限公司董事局主席 马云 来源:《中外管理》2010年第7期

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2010-7-14 22:15:52
人“定”胜天----
好像不一定吧!
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2010-7-14 22:16:17
人立身之根本
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2010-7-16 07:15:06
“80后、90后将会承担起解决这个社会很多问题的重任”——呵呵就是我们……
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2010-7-16 09:36:51
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2011-2-1 10:55:57
嗯,学习学习,有点感受
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