了解顾客的需求，并以实际的行动提供满足或超越顾客需求的服务。

企业家精神 Entrepreneurship
　　ING集团永续经营的根基在于长期优质的获利，其中之要素为组织及其所有的员工在执行业务时能有动力与创意。

团队合作 Teamwork
　　重视团队合作在活动中会与所有伙伴群策群力，共达目标。

专业 Professionalism
　　ING集团在所有的环节上都非常重视专业，且视其为最高层次顾客服务之必备要件。

诚信 Integrity
　　ING集团承诺在其所有的事业经营上，符合诚信及高道德标准准则。

投资于人 DevelopingPeople
　　员工为公司最重要资产，ING集团愿意投资最大资源创造一个终身成长的环境。