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一个实习生的面试感悟
longzaizhonghua
13749 87
2010-07-18
按：本文是承接上文“一个实习生的简历修改感悟”，系我自己的看法。希望能多和大家讨论。本文系原创，另发于：http://bbs.zd808.com/thread-2173-1-1.html，欢迎转载。

从开始申请实习到正式工作，大概有六七个面试吧。总结了点算不上经验的感悟，分享给大家，欢迎大家指教。主要是第二次面试时候注意的事项，因为好几家公司就是在二面的时候把我刷下去的，最后的offer也是在二面后拿到的。


1.
要冷静
出了再大的问题也要冷静 不要慌。不论是跟客户还是跟上司同事打交道，很多时候没有对错。特别是面对客户，你的临场表现是很重要的，冷静自然会让人对你刮目相看，进而容易听从你的意见。因为大家的第一感觉都是，若非有成竹在胸的把握，你又怎么可能如此淡定？


2. 分析问题注重逻辑，有条理
不能跳来跳去，让人家跟不上或者抓不到你再说什么。比如，“今天天气好热啊，下午遇到了个美女，午休被热醒了，早上去逛街了”。这就很没有条理性，最好应该说“早上去逛街了，但是天气很热，午休被热醒了，然后出去撞见了美女”。虽然仍然不是很紧凑，但至少遵循了个时间顺序，别人在回顾和转述你说了什么的时候就有了个顺序，不容易乱作一团。除了时间顺序，类似的原则还有分析的时候用swot，或者porter diamond，4P等

3. 不要太强势
要争取自己有话说，但是不要一个人把话说完，不给别人时间。而且必要的时候，可以帮团队里那些弱势的人争取话语权，比如我们在一个团队，你一言不发，我就给你争取机会说“XXX，你对这个问题有什么看法”。这样体现了你是个顾全大局，知道体谅别人的人。特别对于需要和客户打交道的职位，比如营销，你必须非常能理解你的客户和自己的团队。营销最重要是客户认可你，否则即使你四年都是全校第一，目中无人、不懂体恤一样干不了。

4. presentation一定要先说明问题和解决方案
比如下面这个例子。
针对全国大部分大学宿舍很热这个问题，具体到广州大学，我的解决方案有三，
一，装空调
二，注意宿舍通风
三，提醒同学注意防暑
很多时候不管是你的上司还是客户，他们只需要知道你的结果和解决方案，至于过程是怎么来的，他们不需要也不想知道。在这个例子中，你就不需要说天气这么热是因为气候失调，降雨量少等等问题，也不需要说“经过考察广州历史气温和降水数据，综合参考深圳佛山香港的经验，在此基础上我们调查了空调市场的价格和销量，做了成本分析，得出了结论”等等。这些详细的过程应留到后面说，先跟他们说明白你遇到的问题和解决方案。不用特别注意时间，比如人家给了你10分钟的时间，但是你如果只用五分钟就清晰明白干练的说清楚了问题、解决方案和理由，那用人单位绝对会对你刮目相看，而不会觉得你用的时间太少。因此，绝对不能为了凑够10分钟而增加不必要的信息。当然，更不能超过10分钟。
解决方案是最重要的，知道了你的解决方案，上司和客户才知道你之前一步一步分析有没有必要，有时候他们甚至能自己推导出你的分析过程，从而节约双方的时间。比如你前面提到宿舍通风，这跟空调市场没有什么关系，会误导上司和客户的。正确的应该是在针对每一条答案，说明对应的理据。要明白，presentation的目的不是让他们看了我们有什么论据，然后自己得出结论，而是让我们告诉他如何解决这个问题，否则要我们还有什么用。没有比实际数据更有说服力的证据了，我们要做的是让客户和上司印证我们所说的每个解决方法都有切实的依据。这跟简历修改中删去花哨的用词，增加具体事例和数字一个道理。
好比一个男生跟你说了半天，今天天气不错，挺风和日丽的，他们下午没有作业，心情很棒，想约你出来吃饭，然后说有唠叨了半天才说他喜欢你。你会不会觉得这个男生婆婆妈妈，而且还说不到点上？但是如果他直截了当跟你说喜欢你，那你必然会好奇他为什么会喜欢你。如果这个时候男生继续说，我有五点喜欢你的理由，那想必你会更好奇了，然后就会反问他是那五点。这样男生就有充分的把握从容不迫的一点点把自己的理由和想法说出来。即使你最后拒绝了人家，这“五点喜欢你的理由”也必然深深印在你脑子里。做presentation，差不多就是处在男生的位置，客户和上司就是那女生。（我不是女生，所以请女同胞们帮忙修正这个例子～）
总的来说，就是先果后因。

5. 表现出兴趣和热情
还是譬如营销，营销是个很累的工作，而且完全是结果导向的。在实际工作中，你可能遇到各种各样的客户，客户可能会在你约会的时候突然给你打电话说退单，或者说出了问题，或着在你登门拜访、打电话、发邮件的时候直接而且毫不客气的拒绝你。如果没有热情，你很难坚持下去。
你没营销的经验？不熟悉这个行业？学的专业不对？
这些都没有关系，重要的是让人家从你身上看出你有这个潜力来。你不是不能，只是欠缺个机会。注意是让人家看出来，而不是你自夸出来。
没有经验？我们现在不就给你提供经验么？
不熟悉行业？我们提供培训。
专业不对？奥巴马也没有学过总统学啊，一百年前也没有市场营销这个专业啊，商人们不一样要销售？
重要的是我从你身上看出了你对这一行的热情和愿意学习，只要你愿意，时间不是问题，钱也不是问题，经验专业什么的更不是问题，我们选你是要发现你的潜力，为公司的未来培养人才。让一个在大学学了三四年的大学生一毕业就能快速胜任某行业的工作，那必然要么是这个行业出了问题，要么是这个单位有问题。
需要注意的是最好不要直接跟人家说你欠缺个机会，也不要一味的说你虽然没有经验，但是喜欢学习，并且有快速学习的能力。乍一听起来，你好像很坦诚。但是我觉得这是最大的陷阱。试想，假如你在面试我，你希望听到的是我如何用具体的例子当场说服你，但是我一上来就跟你说，我没经验，但是喜欢学习。这明显就是一副死猪不怕开水烫的姿态，下面你还能怎么发问。谁都可以说自己有很强的学习能力，但是这不是马上就可以检验出来的，用人单位凭什么要相信你？绩点很高？这确实有帮助，但不是必然的。绩点高在你应聘投资银行的时候会很有帮助，但是在营销职位却可能起到完全相反的效果，一个绩点很高的人很容易被认为是书呆子或类书呆子。当然有一些大牛学习、活动、工作经验样样不缺，样样做得很好的，但是你是这样的人么？在跨专业应聘的时候更需要注意这一点，化学行业的高绩点并不能证明你在房地产行业能快速上手和学习。
总之，就是用具体的例子当场说服面试者，而不是让人家给你机会让你在以后表现。凭什么给你不给别人呢？

总起来说，就是这五点：镇静、条理清晰、不强势、先果后因的presentation，以及最重要的热情和学习意愿。
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mjsnoopy
2010-7-18 10:47:12
谢谢楼主 受教了~~~
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longzaizhonghua
2010-7-18 12:14:09
2# mjsnoopy
不客气，多指教～
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gangdou
2010-7-18 12:36:19
说起来容易啊
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longzaizhonghua
2010-7-18 14:03:20
4# gangdou
做起来并不容易，这是我被拒多次之后的感悟，我可不是提供什么秘籍捷径宝典之类的。
想不努力还找到好工作，哪有那么便宜的事情？
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yidali
2010-7-18 19:23:08
多谢楼主分享！！很有帮助哦。。
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