无论在工作还是生活中，每个人都会遇到的困难就是沟通，而引起沟通不当的最主要原因就是情绪的影响。

虽然人们都深知情绪化对沟通的影响，但是在真正的生活中想要做到直面矛盾，做到就事论事也并不是那么容易。

透明化沟通的重要性大家都知道，但是当我们愤怒时、受到批评时，很难能够做到心情平和。一味地逃避或者反驳并不能帮助我们解决问题，反而会使局面更加紧张。只有直面事实，聚焦于

最终目的，才能做到有效沟通。

一、沟通失败的原因

无知自信。意识不到自己的错误，缺乏某种能力且认为自己是对的。感知差异。由于经验和知识的差别，对事物的不同看法导致不同的观点。认知失调。当人的一贯认知受到挑战时，就会引起心理不适，也就有责备他人或把错误推卸给他人找借口的表现，把错误归结于外界因素。利益抵触。受金钱等利益因素影响产生的抵触。