最后是自己的感觉。如果到此就结束我的面试之旅，总觉得带着一点遗憾，似乎还应当在
面试场上留下点什么，不想如此平淡地结束。
我不可能欺骗自己，1月9号
在叶耀珍楼Starwood的那场宣讲才是我的梦想所在。美国三大
酒店业巨头之一的喜达屋酒店与度假村集团拥有喜来登、威斯汀、瑞吉、至尊精选、福朋
饭店和Ｗ饭店等６个品牌，在世界８０多个国家与地区，拥有７００多家酒店。说到Star

wood 集团，或许很多人会感觉很陌生，但是如果提起上海的瑞吉红塔和威斯汀，北京的国
际俱乐部和长城喜来登，恐怕大家都是耳熟能详，而这些都是Starwood 旗下的酒店。宣讲
会那天, Michael问大家中国第一家国际五星级酒店是哪个? 大家说了很多答案都不对, 这
时他说是北京长城喜来登饭店, 一句话似乎把我带到了孩提时代When I in Beijing 的朦
胧记忆,那时候每次提到这些酒店, 心中总有一种向往. 接下来复旦毕业现在负责喜达屋大
中华及台湾地区收益管理的Wendy 讲述了她的经历并介绍了Revenue Management, 说这是
酒店行业新兴的最热门的工作之一, 这个词或许对大部分同学是很陌生的.可是我记得在刚
刚结束的陆老师的<<服务营销>>中, 就有一章专门讲定价和收益管理, 于是又感到这份工
作和我在大学的所学承接的是那么自然. 当上届的复旦毕业的管理培训生Jane讲到她的求
职经历, 讲到为什么有3个管理培训生的Offer最终会选择Starwood, 讲到她在新加坡,泰国
的工作经历, 最重要的是她每次讲到Starwood时自然而然流露出
的那种激情, 都印在我的心里.以前我们说到毕业生的发展,通常会提到出国,就业和读研三
种,这里的出国,默认为出国读书, 出国工作似乎基本没怎么听说过,而Starwood提供的正是
这样的机会.很多人小时候都梦想要周游世界,要当一个科学家或企业家之类,但是长大后就
觉得自己小时候的想法太天真, 便忘记了儿时的梦想,于是当不再有那种进取的冲动, 让机
会从身边溜走.但是, 或许，正是由于我儿时就有的并且现在尚存的那种冲动, 让我踏上了
这条Starwood之路.
接下来我投入到准备Starwood的面试中来.由于我面试的大都是美国跨国公司的管理培训生
岗位, 有了那么多经历, 对他们的面试方法和培养方法都比较熟悉了.经过比较发现, 其实
各个行业的公司对人才基本素质的要求是相通的, 但又都有自己的特色.总结出来有4各方面: IQ,指思维能力,这也是大学里面我们培养的最多的. Ethics, 包括诚实和正直等, 是能够成为领导,让别人追随的核心品质. Spirit,包括激情和梦想, 追求卓越的持续的动力.Social,主要是人际能力, 它决定你能否把前三方面的潜质展现给别人, 赢得别人的信任,最终整合资源,达成目标.
面试官期望通过提问发现面试者身上的各种潜质. 作为一名面试者, 有四种境界, 1 答非所问,被认为听不懂问题, 难逃被拒的命运. 2 云山雾罩, 说了一大堆, 有答到点子上的,也有跑题的,被认为思路混乱,通常会失败. 3 切中要害, 答案不多不少,切中面试官的兴趣所在, 面试官会顺藤摸瓜,层层设问,如果面试者始终稳健发挥,最终一定会顺利通过. 4 挥洒自如,享受面试. 其实面试正如一场商业谈判.只不过由于面试者的角色,决定了通常会处于被动的地位, 但是,当你能够摸清面试官的底牌后, 便可以逐渐占据主动.与其说是你被面试,还不如说是一场个人风采表演.不管对面坐的是一个人,还是三个人;是中国人,还是外国人,你都可以让他们被你所打动, 兴高采烈的把Offer交出来.
要达到第四种境界, 面试者要扮演好四种角色: 1 推销员. 你要灵敏捕捉对方的需求在哪,顾虑在哪, 再有的放矢,满足对方的需求,倘若你一上来,不管对面坐的是哪路神仙就开侃, 恐怕是惹得顾客烦,客客气气的把你撵走.2 律师. 律师不仅有雄辩的口才,还要有缜密的思路. 面试时,当你发现对方的要求后, 要提出足够的证据证明你确实具备这些潜质, 具体包括例证和引证:讲出你过去的经历和别人对你的评价以增强说服力.3 记者. 当轮到你提问时,切记这是让你展示风采的一个附加题, 你要提的问题要让对方喜欢回答, 就像采访一样, 以对象为中心. 4 CEO. 不要误会, 不是Chief Executive Officer, 而是Chief Entertainment Officer: 首席娱乐官. 就像有人说幽默是智慧的表现. 为了达到第四层境界,当别人被面的一脸苍白时,你还有精力给面试官来一个中国传统相声段子里所谓的包袱, 让他们面了一整天,哈哈大笑,放松一下, 为你的机智所打动, 那你放心, 即使他手里只有一个机会,也是你的, 因为谁不希望和一个聪明能干又能享受工作的人一起共事呢?
阿甘说过Life is like a box of chocolate, and you do not know what it is going to happen. 但是我认为Life is like a journey, and you should always remember what your destination is.


最后是提问的机会，我问的是希望自己的
毕业论文做一个关于酒店行业的，不知道是否可以得到帮助．Michael说：如果我们录取了
你，并且你接受的话，我们非常愿意提供给你相关的条件和帮助．轮到旁边的一个同学提
问时，可能是因为她的英文不大好，说了半天，面试官一头雾水，不知道要问什么，也许
只有我听明白了，便充当了一下翻译．出来以后，作了关于逻辑和英文的笔试．整体感觉
二面是很轻松的，也没感到什么很大的压力，尤其是面试官很好，即使有哪个问题没听清
楚，他们都会换个表达方式解释一下．再有就是James特别爱开玩笑，不管你说什么，他都
会联想一下，把别人逗乐为止，我看按照前面的面试理论，他快成
首席娱乐官了．通过二面，我更加直接地感受到了酒店行业的工作氛围和酒店行业的人，
从某种程度上，已被他们同化了
最终有8个人进入了3面, 有30分钟的Presentation and Discussion 和20分钟的面试.我选
的题目是 Marketing W in China. W 是喜达屋旗下的一个时尚酒店品牌, 目前在亚太区只
有韩国首尔有一家, 计划2008年引入上海浦东. 对于这样一个题目, 虽然是营销的专业背
景, 我还是感到很大压力,没什么思路. 我找了几个以前做过酒店行业案例的同学的分析报
告参考了一下,觉得平时上课讲还可以,在面试中似乎太拿不出手了. 没办法, 既然走上这
条喜达屋之路是因为学了陆老师的<<服务营销>> , 如今在这最后一个台阶面前,也只好找
陆老师请教了. 这天晚上, 他给我提出了三点建议, 第一 要有清晰的思路,这可以展示商
学院毕业生的Business Sense, 具体可以从行业背景和竞争对手的分析入手,最后提出营销
计划. 第二, 要有数据支撑, 不能拍脑袋, 四年营销专业的学习就是为了教会我们怎么做
科学规范的市场研究. 第三, 要有创意. 比如可以组织小剧场话剧之类的营销活动,这样的
想法不需要很多,有一两个便可称为点睛之笔. 接下来的几天我便投入了战斗,最终完成的
报告分为三部分: 第一部分是行业背景,消费者分析,市场细分和定位 第二部分是 竞争力
分析, 包括集团的, W品牌的和选址.最后是营销计划 , 包括定义服务产品, 整合营销沟通
和收益管理. 所有的模板都用的是麦肯锡的,最后连一个字体的大
小都要调半天.完成后, 感觉是有生以来 做的最好的一次Presentation, 以前每门课后作
个项目, 不过是把一门课的知识融合一下,这次感觉大学里学的那么多门营销课全用进去了

. 我想: 以这样的一个Presentation结束面试, 才算不枉四年在复旦度过的时光.
这天, 我等待面试时, 遇到刚面完的Leland, 他一把握住我的手说: “ 不难的, 都是常规
问题.” 我想, 如果都太常规了, 那岂不是不好玩了吗?  在我的15分钟Presentation后,

  三个面试官都比较满意, Michael评价到 Well done ! 我说, 你还记得一面之前, 你曾
对我们说面试时要做自己, 我认为你说的很对, 但是还是不够的, 要做那个最好的自己才
行! 接下来提问时, 我感觉根本不像在面试, 倒有点像是在上陆老师的服务营销.在谈到一
个问题时, Michael 和James 听了我的答案后, 干脆两个人直接面对面讨论了起来, 他们
似乎也觉得不像在面试, 倒像平时开会一样.  最有意思的是Wendy 问我引用的那个报表中
的收益管理的术语RevPAR是什么意思? 我脱口而出 Revenue Per Available Room,  于是

Wendy又和James开玩笑说, 这个你知道是什么意思吗? 我赶紧补充了一句, 其实我以前也
不知道, 是做了这个项目后才学到的. 这时我又想起陆老师常说的那句话:”要有数据!”

前30 分钟就这样轻松度过了, Michael 看看时间差不多了,说现在我们开始进入面试阶段
吧. 我马上说, 等一下, 其实我还准备了一个关于我个人经历的5分钟的Presentation, 题
目叫: Way to Starwood, way to dream 然后我从二面时的那句Life is like a journey
, and you should always remember what your destination is.
说起. 谈我的梦想, 谈过去的经历, 谈人生的第一步和第二步, 谈应聘路上的故事. 讲完
后, 我们四人一起笑了. Michael说: 你都答完了, 我还问什么呀? 不过后来他还是问了几
个问题, 我每一回答, James都用他特有的幽默方式发挥一下, 于是我们连说带笑结束了面
试. 最后Michael告诉我要到月底才能出结果, 看到我有顾虑, 他就说, 没关系, 你有我的
邮件吧? 如果这两周内你要做项目, 就找我好了. 我说: 没有. 于是面试结束后, James

和 Wendy 都过来笑着和我握手, 但是Michael 推门出去了, James 说, 他给你取名片去了

. 果然,一会, Michael回来双手把名片递给了我, 我知道其实离他把Offer 递给我的那一
天也不远了.

后记
我想起了强生培训经理说过的两句话: “成就你的未必是你计划的.” “选择意味着要学
会放弃.”  的确, 我找工作前从来没有计划过要去喜达屋, 但是我们才是真正最有缘的,

这或许从我和长城饭店同年同地生时就注定了. 而当我打电话给金佰利说要离开时, 心里
也是一股青涩,这才体会到,拒和被拒同样痛苦. 不过, 我们所能做的,不过是珍惜现在仍然
拥有的,并且在今后的路上永远不忘记自己年少时的梦想,相信我和Starwood的故事才刚刚
开始.  
罗嗦了很多,希望对大家有所帮助, 祝天下所有有梦想的人, 梦想成真!