8月23日上午9时左右，一辆载有25人的香港旅游团观光大巴在菲律宾首都马尼拉遭劫持，8名游客不幸遇难，2人重伤。
劫持者是今年1月被革职的高级巡官孟多萨，当天上午10点半左右，他持M-16步枪在马尼拉湾畔的季里诺阅兵广场劫持了车身印有“康泰旅行社”的观光巴士，上面载有22名香港游客和3名菲律宾人，要求肃贪法庭取消针对他的革职令，让他复职。
孟多萨先后释放了9名人质，并在旅游巴士的玻璃上贴出告示，警告在当时间时下午3时将发生“大事”。但一直未有举动，旅游巴不时有旅客打开窗帘观看外边情况。外界一直以为事件会和平解决。
至傍晚时分，旅游巴士曾试图向前开，但被警察开枪打爆轮胎，以阻止其移动，事件即时转趋紧张。现场传出多次枪声后，被挟持的旅游巴司机乘乱逃出。当地一度传出消息，指仍在车上的15名人质已全部被杀。
当晚7时40分左右，菲警方实施突击解救行动。至晚上接近9时，孟多萨被击毙后，巴士内的幸存者才陆续被救出来。
孟多萨于1981年加入警队，1986年获选10大优秀警官以及其它10多项奖章。原本今年就可以申请退休，但数年前他被指控陷勒索1名厨师并强迫他吞下1包疑似安非他命的粉末，今年1月被廉政法庭颁令革职，取消所有退休福利。马尼拉警方通报说，他希望用这种方法引起当局关注，试图复职。
有舆论认为，警方于当日晚间7时强行逮捕孟多萨的弟弟，家人紧紧拥抱在一起哭喊，媒体播出画面之后，巴士内即传出枪声，警方的行动刺激了孟多萨。
另外，巴士司机获释后狂喊“人质都被杀了”，可能也是原本仍在待命状态的警方决定展开攻坚的原因之一，而事后发现其实还有人质生还。
新华网消息称，中国外交部长杨洁篪就香港游客在菲律宾被劫持事件打电话给菲外长罗慕洛。
杨洁篪表示，中国政府对发生此次事件深感震惊，对多名香港同胞罹难深感悲痛，对劫持歹徒对我无辜游客实施暴行的行为表示强烈谴责。中方要求菲方彻查此 事件，尽快通报事件有关详细情况，全力抢救受伤人员，妥善处理善后事宜。中国政府将即派工作组赴菲协助使馆处理有关事宜。中方要求菲方采取切实措施，确保 在菲中国公民生命和财产安全。
中新网消息，外交部发言人马朝旭23日深夜就事件发表谈话，表示中国政府强烈谴责歹徒暴行，对罹难香港同胞表示沉痛哀悼，对罹难同胞家属表示深切慰问，已决定即派工作组赴菲处理善后。

马朝旭表示，中方已要求菲方采取切实措施，确保在菲中国公民生命和财产安全。
中国驻菲律宾大使馆对事件表示遗憾，希望菲律宾不惜一切代价抢救伤者，辨认遇难人员，并要求菲律宾尽快作出正式的书面解释。
菲律宾警方称，当晚是在获悉劫匪情绪不稳的情况下，采取了突击行动。菲律宾对该事件表示遗憾，接下来将全力配合中国使馆进行抢救工作。
香港特区行政长官曾荫权23日晚23时左右斥责马尼拉人质事件的凶手冷血，对造成港人伤亡感到愤怒和悲伤。
《南方都市报》报道，曾荫权表示，事件开始之后，港府曾通过多种手段，向菲律宾表达“一定要保障人质安全”的要求“今日下午4点左右，我尝试联络菲律宾总统，希望亲身表达以人质安全为先的要求，但直至目前仍无法联络上。”
曾荫权宣布，24日特区政府将下半旗致哀，所有机构取消不必要的公开活动，“最后，我们要求菲律宾政府，尽快确定善后的安排，并且就这件事，向特区政府做出交代！”
特区政府将派一架包机送被劫持人质的家属由香港飞往马尼拉，包机将于23日夜和24日凌晨起飞。据悉，特区政府保安局代表、康泰旅行社代表、香港医疗人员、警方、入境处人员、心理学家等，将随包机前往马尼拉。
香港特区政府已于23日提高对菲律宾的外游警示级别至黑色，这意味着香港所有赴菲旅游团将取消。